李丁喬：摒棄“輿情潔癖”才能正確應(yīng)對輿情

　　作者：李丁喬 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日，河南網(wǎng)信辦“今豫網(wǎng)信”微信公眾號發(fā)布了一篇題為《“輿情潔癖”要不得》的文章，文章指出，“在一些職能部門管理人員身上，也有一種潔癖，叫“輿情潔癖”，見不得網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)于本單位的一點雜音，把正常批評和爭議當成輿情去‘應(yīng)對’，這說到底是一種高級黑。”

　　走好新時代網(wǎng)絡(luò)群眾路線，不緊要求領(lǐng)導(dǎo)干部學網(wǎng)、懂網(wǎng)，更要上網(wǎng)、用網(wǎng)，只有把自己置身網(wǎng)絡(luò)、融入網(wǎng)民，才能站在網(wǎng)絡(luò)的角度、網(wǎng)民的視野正確看待和處置輿情。然而，現(xiàn)實中，一些部門和領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)輿情“談之色變”，既怕“出圈”上熱搜，也怕“出丑”被關(guān)注，但凡風吹草動，首先想到的就是如何“滅火”、如何“撲救”的問題，甚至對一些善意的批評和建議也容納不下，生怕成為廣泛聚焦的眾矢之的。聽不得一點批評，容不下任何爭議，一旦成為熱點就心驚膽戰(zhàn)、如履薄冰，這樣的“輿情潔癖”屬于過反應(yīng)度、矯枉過正，必須摒棄和改正才能正確應(yīng)對輿情。

　　必須清醒地認識到，互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的、平等的、包容的大環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)資源人人共享，網(wǎng)絡(luò)空間人人平等，網(wǎng)民有批評的權(quán)利和建議的自由，哪怕因工作出現(xiàn)紕漏而造成輿論熱點，也是網(wǎng)民表示關(guān)心關(guān)注的直接體現(xiàn)。但在有些領(lǐng)導(dǎo)干部眼中，這種關(guān)心關(guān)注擴大了負面效應(yīng)，導(dǎo)致了工作被動，甚至影響了一個部門、一個地區(qū)的整體形象，無限擴大負面影響，反而忽視了對輿情本身的正確認識，以至于在應(yīng)對的時候“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，無法從根本上解決問題?；蛘哒f，著急忙慌地一心只想著“滅火”，沒有從更長遠、更全面、更周全地打好“組合拳”。說到底，還是眼里容不得“沙子”，過于愛惜“羽毛”，同時也暴露出網(wǎng)絡(luò)意識的欠缺還工作能力的短板。

　　摒棄“輿情潔癖”，就是不能只喜歡聽好聽的、不敢聽負面的，不能只允許網(wǎng)民“點贊”、不允許網(wǎng)民“差評”，不能對網(wǎng)民的批評和建議束之高閣或搞“選擇性傾聽”。利用網(wǎng)絡(luò)加強執(zhí)政監(jiān)督，既是大勢所趨，也是工作所需，對網(wǎng)民“點贊”的要持續(xù)發(fā)揚，對網(wǎng)民“差評”的要反思整改，對網(wǎng)民提出的意見建議要認真研究吸收。對待網(wǎng)絡(luò)熱點不光要有正確心態(tài)，還要應(yīng)勢而謀，宣傳推動其他工作。對待網(wǎng)絡(luò)爭議要有聞過則喜的境界，敢于同網(wǎng)民交流和探討，善于從中找到解決問題的思路辦法和經(jīng)驗智慧。不管是網(wǎng)民所質(zhì)疑的，還是網(wǎng)絡(luò)所關(guān)注的，都應(yīng)該從自己身上找原因，從自身工作上整改，而不是不管不顧，更不能怒氣回應(yīng)。

　　在“人人都是媒體記者”的互聯(lián)網(wǎng)時代，難免會遇到這樣那樣的質(zhì)疑、爭議、批評等聲音，越是“躲、拖、推、刪”，就越容易陷入被動境地，唯有在思想上重視起來、在親民上行動起來、在問題上整改起來，才能收獲更多網(wǎng)民的“點贊”和“好評”。