廖衛(wèi)芳：別讓充電樁掃碼支付“難倒”老年居民

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近期，有上海市民反映，閔行區(qū)華漕鎮(zhèn)虹橋博雅苑小區(qū)的非機(jī)動車充電樁大部分都是掃碼收費型，小區(qū)的老年居民使用起來有諸多不便。市民希望相關(guān)部門能采取措施，在小區(qū)增設(shè)投幣型充電裝置，以解決充電難題。(8月25日澎湃新聞)

　　近年來，為了防范電動自行車的充電隱患，不少小區(qū)物業(yè)管理部門不是禁止居民“飛線充電”，就是禁止居民“入戶充電”。于是，物業(yè)管理部門便在小區(qū)里設(shè)置了多處收費充電樁，既方便居民充電，又避免充電隱患，可謂是一舉兩得。

　　據(jù)了解，目前不少小區(qū)設(shè)置的電動自行車充電樁，大多采用掃碼支付的方式收費。但由于很多老年居民沒有智能手機(jī)，或不會操作掃碼功能，這給老年居民帶來了諸多不便，致使相當(dāng)一部分老年居民被掃碼支付所“難倒”。

　　其實，“掃碼支付”并非是充電樁付費方式的“唯一選項”，只要增設(shè)一個投幣箱，照樣也可實現(xiàn)付費充電。雖然增設(shè)一個投幣箱，或許會增加一定的經(jīng)濟(jì)成本和管理成本，但筆者以為，這與方便老年居民付費充電相比，這點經(jīng)濟(jì)成本和管理成本又算的了什么呢?

　　近年來，小區(qū)物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾和糾紛時有發(fā)生，不是因為物業(yè)服務(wù)不到位，就是因為物業(yè)收費不透明，而導(dǎo)致不少居民拒絕繳納物業(yè)費。加之，一些物業(yè)管理部門一旦遇上業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費時，就采取斷電、斷水、斷氣等過激行為，更是加劇了物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾和糾紛。

　　以充電樁付費難為例。如果物業(yè)當(dāng)初在設(shè)置電動自行車充電樁時，能夠多些“老人視角”，考慮再周到一點，想得更細(xì)致一點，在設(shè)置掃碼支付的同時，花點小錢再增設(shè)一兩個投幣箱，方便老年居民投幣付費充電，豈不更好?遺憾的是，我們的一些物業(yè)在服務(wù)業(yè)主的過程中，并沒有做到周到服務(wù)、細(xì)心服務(wù)，而是只求自己方便、省力。怪不得，原本設(shè)置充電樁這一大好事，結(jié)果就因為沒有充分考慮老年居民的便利，而成了一件鬧心事、煩心事。

　　化解老年居民充電難也是一項民心工程。希望各地各小區(qū)物業(yè)管理部門，能想老年居民之所想，辦老年居民之所需，把充電樁“付費難”這件小事解決好，讓老年居民也能像其他居民一樣實現(xiàn)“付費自由”“充電自由”，從而不再被充電樁掃碼支付所“難倒”。