王寧寧：提高服務(wù)水平，打造服務(wù)型政府

　　作者：王寧寧　稿源：時(shí)評界　編輯：洪小兵

　　十八大以來，中央將從嚴(yán)治黨作為一項(xiàng)重要任務(wù)，“從嚴(yán)治黨”的根本在于“從嚴(yán)治吏”，一方面對于黨員干部的違紀(jì)違法事件大力懲處，另一方通過群眾路線教育實(shí)踐活動和對庸懶散浮拖的整治強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作人員的群眾意識和紀(jì)律意識，提高服務(wù)水平，力求構(gòu)建服務(wù)型政府。但是仍然有少數(shù)機(jī)關(guān)工作人員有令不行、有禁不止。

　　之前媒體也報(bào)道過不少機(jī)關(guān)工作人員上班時(shí)間上網(wǎng)玩游戲、聊天、淘寶等新聞。為了治理機(jī)關(guān)“慵懶散”的作風(fēng)，一些地方開展了治庸問責(zé)專項(xiàng)活動。治庸問責(zé)這一活動雖然收到了效果，但只是“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”，指標(biāo)不治本。究其原因，是這些工作人員沒有服務(wù)型政府的概念，沒有實(shí)實(shí)在在為群眾服務(wù)的理念。

　　2010年3月5日國務(wù)院總理溫家寶在十一屆全國人大三次會議上作政府工作報(bào)告時(shí)稱，要努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。服務(wù)型政府的核心理念是政府必須提供服務(wù)，政府活動的最終目的就是最大限度滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)和文化需求。建設(shè)服務(wù)型政府的立足點(diǎn)就是政府的一切行政必須從公共利益出發(fā)。服務(wù)型政府是為人民服務(wù)的政府，它是在公民本位、社會本位理念的指導(dǎo)下，在整個(gè)社會民主秩序的框架中，把政府定位于服務(wù)者的角色。由此可見，陵水市法院的工作人員工作態(tài)度是與服務(wù)型政府的要求完全背道而馳的。

　　基層工作單位是黨與政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，基層工作人員是否把黨和國家的政策不折不扣地貫徹執(zhí)行，基層工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作作風(fēng)如何，直接關(guān)系到黨在群眾中的威信和形象。建設(shè)服務(wù)型政府要求我們必須代表人民群眾的根本利益，這就要求基層工作人員不僅要有正確的政策觀念、為人民服務(wù)的思想，還要有熱忱的服務(wù)態(tài)度、良好的服務(wù)質(zhì)量和工作作風(fēng)。像陵水市工作人員這樣的服務(wù)水平以及其他上班玩游戲、逛淘寶的不良作風(fēng)，直接影響了基層工作單位的形象，直接損害黨和政府在群眾中的威信，阻礙了建設(shè)服務(wù)型政府的進(jìn)程。

　　所以，建設(shè)服務(wù)型政府要從基層做起，嚴(yán)明工作紀(jì)律，有一系列健全的制度作保障，并抓好服務(wù)制度的落實(shí)。加強(qiáng)對執(zhí)法服務(wù)的監(jiān)督，通過外界的監(jiān)督制約，將會促進(jìn)服務(wù)工作更趨完善，使為群眾服務(wù)體系日益健全。

　　因此，構(gòu)建服務(wù)型政府，應(yīng)通過改善基層工作單位服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)明工作紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作人員工作作風(fēng)。確保服務(wù)工作優(yōu)質(zhì)、高效，真真正正把人民的利益舉過頭頂，實(shí)實(shí)在在地實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。