廖衛(wèi)芳：盲盒經(jīng)營(yíng)要“劃紅線”更要“守紅線”

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　盲盒經(jīng)濟(jì)因其“中獎(jiǎng)”的未知性給消費(fèi)者帶來驚喜、趣味和誘惑，受到消費(fèi)者追捧。但是，盲盒經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中也逐漸暴露出諸多問題。近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2021年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》，指出盲盒消費(fèi)存在銷售臨期甚至過期商品、銷售活體動(dòng)物等6大問題，建議劃定盲盒經(jīng)營(yíng)紅線，對(duì)于低齡兒童、特殊商品、特殊領(lǐng)域禁止盲盒營(yíng)銷。(2月8日《工人日?qǐng)?bào)》)

　　眾所周知，盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是指經(jīng)營(yíng)者在事先不告知商品具體型號(hào)、款式或服務(wù)內(nèi)容、提供方式的情況下，以消費(fèi)者隨機(jī)抽取的方式銷售特定范圍內(nèi)商品的經(jīng)營(yíng)模式，包括互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體店、自動(dòng)販賣機(jī)等銷售形式。可以說，“盲盒經(jīng)濟(jì)”不僅拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)消費(fèi)，而且也成了一種新的消費(fèi)模式。

　　但近年來，在“萬物皆可盲盒”的現(xiàn)實(shí)下，盲盒也出現(xiàn)了“越線”亂象，比如:天價(jià)盲盒、寵物盲盒的出現(xiàn)，讓“盲盒經(jīng)營(yíng)”陷入了消費(fèi)誤區(qū)。加之，天價(jià)盲盒、寵物盲盒等深受年輕消費(fèi)群體的歡迎，也導(dǎo)致許多未成年人成了“盲盒”消費(fèi)大軍，嚴(yán)重影響著未成年人的消費(fèi)認(rèn)知，不利于未成年人樹立正確的消費(fèi)觀。

　　在此背景下，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2021年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》，對(duì)盲盒經(jīng)營(yíng)“劃紅線”，明確對(duì)于低齡兒童、特殊商品、特殊領(lǐng)域禁止盲盒營(yíng)銷。這些“紅線”的劃定，無疑對(duì)盲盒經(jīng)營(yíng)“合規(guī)化”具有一定的規(guī)范作用和指導(dǎo)意義。

　　但筆者以為，盲盒經(jīng)營(yíng)不能止于“劃紅線”，關(guān)鍵還在于“守紅線”。首先，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要做“把關(guān)者”，對(duì)經(jīng)營(yíng)者售賣的各種盲盒要嚴(yán)審核、嚴(yán)把關(guān)，絕不讓“天價(jià)盲盒”“禁售盲盒”混入網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)。其次，快遞公司應(yīng)做“攔截者”，對(duì)電商通過快遞公司售賣“寵物盲盒”行為，既要“拒收”，更要“舉報(bào)”，讓“寵物盲盒”發(fā)不出去。其三，執(zhí)法部門要做“打擊者”，對(duì)逾越“紅線”的盲盒經(jīng)營(yíng)行為，要發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)懲一起，該罰沒的要罰沒，該取締經(jīng)營(yíng)資格的要取締經(jīng)營(yíng)資格，該追究法律責(zé)任的要追究法律責(zé)任，讓其付出應(yīng)有的代價(jià)，倒逼其遵規(guī)守法，不敢輕易逾越盲盒經(jīng)營(yíng)“紅線”。

　　同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)做“舉報(bào)者”。一旦發(fā)現(xiàn)商家有違規(guī)盲盒“禁售”行為，消費(fèi)者應(yīng)積極大膽地向公安、工商、消保委等職能部門檢舉揭發(fā)，讓違規(guī)盲盒“禁售”行為如“過街老鼠，人人喊打”，使其失去銷售渠道和銷售市場(chǎng)。

　　筆者相信，只要一手“劃紅線”，一手“守紅線”，讓盲盒經(jīng)營(yíng)不“越線”，才能真正讓“盲盒經(jīng)營(yíng)”步入消費(fèi)正軌，使之成為一種“合規(guī)化”的新消費(fèi)模式，從而給廣大消費(fèi)者帶來更多的消費(fèi)享受和消費(fèi)快樂。