廖衛(wèi)芳:電商專供成“電商專坑”需合力打擊
作者:廖衛(wèi)芳 稿源:時評界 編輯:洪小兵
近日,多地集中開展2022年春節(jié)期間打假專項行動,對較為暢銷的電商特供等產(chǎn)品加強(qiáng)監(jiān)督抽檢。在投訴平臺搜索“電商特供”“電商專供”,便會發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題層出不窮。一些電商特供產(chǎn)品失去原有優(yōu)勢,與質(zhì)量低劣畫上等號,成了高品質(zhì)商品的“縮水版”。(1月19日《人民日報海外版》)
眾所周知,“電商專供”是商家線上促銷的一種特有方式,因其具有品種多、價格低,以及方便、快捷等多種優(yōu)勢,而深受廣大消費(fèi)者的青睞。
但據(jù)了解,一些無良電商竟然打著“電商專供”“電商特供”的幌子,向消費(fèi)者提供質(zhì)量低劣的產(chǎn)品,坑騙消費(fèi)者,使“電商專供”成了“電商???rdquo;,這無疑是一種地地道道的消費(fèi)欺詐行為,不僅嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗,而且也自砸了電商的品牌形象??梢哉f,電商專供成“電商???rdquo;,也是一種“經(jīng)營短視”行為,不利于電商行業(yè)的持續(xù)、良性、健康發(fā)展。
因此,筆者以為,對電商專供成“電商???rdquo;行為,還需“合力打擊“。首先,平臺要“嚴(yán)把關(guān)”。網(wǎng)絡(luò)電商平臺應(yīng)積極履行職責(zé),對“電商專供”的產(chǎn)品質(zhì)量、價格等是否“名副其實”要把好審核關(guān)和準(zhǔn)入關(guān),對打著“電商專供”幌子“???rdquo;消費(fèi)者的不法行為,要堅決叫停并下架,絕不讓其輕易混入平臺,坑害廣大消費(fèi)者。其次,監(jiān)管要“嚴(yán)處罰”。市場監(jiān)管、物價、消保委等監(jiān)管部門要積極承擔(dān)起監(jiān)管的主體責(zé)任,既要督促電商平臺盡責(zé)履職,又要加大對“電商專供”商品的抽查力度。一旦發(fā)現(xiàn)打著“電商專供”幌子“???rdquo;消費(fèi)者的無良行為,就應(yīng)通過“高額罰單”、列入“黑名單”、“從業(yè)禁止”等多種處罰機(jī)制,讓其付出經(jīng)濟(jì)代價、法律代價和誠信代價,倒逼其遵規(guī)守法,切實履行誠信買賣職責(zé)。其三,消費(fèi)者要“擦亮眼睛”。面對“電商專供”,消費(fèi)者一定要擦亮眼睛,學(xué)會理性消費(fèi),不要被“專供”蒙蔽雙眼,而跳入無良電商事先挖好的“坑”。同時,一旦遭遇“電商專坑”,消費(fèi)者應(yīng)積極大膽地向有關(guān)部門投訴舉報,以維護(hù)消費(fèi)者的自身合法權(quán)益不受侵害,切忌自認(rèn)倒霉,“裝啞巴”,而助長無良電商繼續(xù)以“電商專供”之名,行“電商專坑”之實,坑騙廣大消費(fèi)者。
當(dāng)然,更為重要的是,電商應(yīng)學(xué)會誠信經(jīng)營,像“愛惜羽毛”一樣維護(hù)好自身的品牌形象,切忌只圖一時之利,而“搬起石頭砸自己的腳”,最終自毀品牌形象,失去消費(fèi)者的信任,失去消費(fèi)市場。
筆者相信,只有平臺嚴(yán)把關(guān),監(jiān)管嚴(yán)處罰,消費(fèi)者擦亮眼睛,再輔以電商的誠信經(jīng)營,就一定能合力打擊“電商???rdquo;的不法行為,達(dá)到既保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,又規(guī)范電商行業(yè)的目的,從而促使電商行業(yè)朝著持續(xù)、良性、健康的方向發(fā)展。
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