曲征：證明自己是“齊天大圣”，怨誰?

　　作者：曲征 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　上個月，楊女士從日本某網(wǎng)站購置了一套漫畫，但快遞到達郵政支局后，她卻遲遲未收到取件通知。郵局告訴她，收件人是“齊天大圣”，你必須證明自己是“齊天大圣”。楊女士只好向小區(qū)物管處出示自己的身份證和網(wǎng)購訂單，物管為其開具了她就是“齊天大圣”的證明，楊女士才拿到快遞。(7月24日《成都商報》)

　　“奇葩證明”是這幾年人們詬病的現(xiàn)象，對奇葩證明，相關(guān)部門還出臺了追責(zé)制度以避免奇葩證明的不斷上演。但是，對于看上去頗似奇葩證明的“證明自己是齊天大圣”，筆者卻認為不能將其簡單看成是一則奇葩證明事件。

　　根據(jù)規(guī)定，郵政的所有物流服務(wù)中，身份證明是缺一不可的，像楊女士辦理的這種國際物流，郵政檢查得更緊一些。設(shè)身處地地講，如果不仔細確定收件人身份，一旦遭遇冒領(lǐng)現(xiàn)象，郵局的責(zé)任就大了，所以細致地確定收件人身份就變得十分重要。

　　當(dāng)然，如果郵局不逼迫楊女士“證明自己是齊天大圣”，也能夠證明楊女士是收件人，比如依據(jù)收件人地址上的樓棟號碼、楊女士電腦上的購物網(wǎng)站訂單和物流編號等網(wǎng)購記錄，就能夠核實“齊天大圣”是楊女士的購物網(wǎng)名，她就是收件人。但是，郵局工作量巨大，要依靠工作人員去做這么具體而微的證明工作，也有些勉為其難。

　　所以，收件人填寫購買信息的時候，最好使用實名而不是網(wǎng)名。網(wǎng)名與身份證上的名字不一致，必然給郵局發(fā)放貨物、購買者收取物件造成不必要的麻煩與牽扯。拿本次新聞事件來說，收件人楊女士不僅遲遲收不到收件通知，還因為找小區(qū)物業(yè)開證明而造成精力、時間上的浪費，實在得不償失。

　　前段時間，出現(xiàn)了在收件名一欄使用“老公”、“皇上”、“大帥哥”等稱呼的網(wǎng)購快遞，讓快遞員送貨時很是尷尬。“齊天大圣”盡管不會讓人尷尬，但是這樣的虛擬名稱，一旦出現(xiàn)網(wǎng)購糾紛，就會給消費者維權(quán)帶來困難。網(wǎng)購者用虛擬名稱可能出于保護隱私的考慮，但是快遞單上電話號碼、收件地址一目了然，僅僅依靠一個諸如“齊天大圣”的虛擬名稱，根本談不上隱私保護。

　　今年6月1日起正式施行的《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》，明確提出寄包裹除必須出示本人身份證等有效證件外，快遞單也須實名，不過該規(guī)定只是要求寄件人必須“實名制”，但對于收件人并沒有明確規(guī)定，就是說，收件人“實名制”仍屬于空白。筆者認為，一方面要提醒消費者在網(wǎng)購時盡量使用真實姓名，另一方面，相關(guān)部門也要規(guī)范收件人署名，盡快健全收件人“實名制”的法律、法規(guī)。