多地景區(qū)游客被滯留，呼喚完善預警機制

　　作者：葉金福 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　1月24日晚，湖南張家界天門山下山索道排起長隊，不少游客晚上9點仍在山上排隊。25日，永定區(qū)文旅局工作人員稱，當晚未出現(xiàn)游客滯留，建議錯峰錯時。(1月26日《澎湃新聞》)

　　今年春節(jié)假期是疫情防控措施不斷優(yōu)化調整后的第一個節(jié)假日，很多“憋”了三年的民眾終于有了“補償性”“報復性”出游的機會。于是，各地景區(qū)又呈現(xiàn)“人從眾”的場景，這無疑是旅游市場復蘇的一種好現(xiàn)象。

　　但今年春節(jié)假期期間，全國多地景區(qū)出現(xiàn)了游客“被滯留”的現(xiàn)象。比如：1月24日，黃山風景區(qū)接待游客34385人，創(chuàng)2018年以來春節(jié)假期單日接待量新高，有黃山游客反映被滯留5-7小時。同一天，湖南張家界國家森林公園接待游客逾6萬，接待人數(shù)創(chuàng)單日新高，但有游客在網(wǎng)上反映，景區(qū)未控制人流量，導致成千上萬名游客大晚上被困在山上。據(jù)報道，有的游客感嘆“后悔出來了”，有的游客甚至直接“喊退票”，這無不讓游客的體驗感大打折扣。

　　其實，游客利用春節(jié)假期到各大景點旅游，無非是想放松心情，并借機賞美景、嘗美食，領略不同景點的人文、風俗等，誰都不想因為景點游客的“爆棚”而“被滯留”。這樣的“出游”不但沒有起到放松心情的目的，反而徒增人累、心累。

　　筆者以為，游客“被滯留”不但暴露了旅游景區(qū)既沒有嚴格落實“預約、錯峰、限流”措施，而且也沒有發(fā)布“預警機制”。因此，筆者以為，要防范游客“被滯留”，關鍵還在于嚴格落實“預約機制”和完善“預警機制”。

　　首先，各地旅游主管部門應加大景區(qū)監(jiān)控密度，建立公開透明的預警機制，及時通報重點景點客流量，做好險情預警、游客分流和疏導工作。其次，景區(qū)和政府職能部門不僅要統(tǒng)計每日接待游客數(shù)量，還應根據(jù)可容納游客上限，通過報刊、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體實時信息公開，主動發(fā)布安全預警，方便游客安排出游日程和地點。其三，建立健全旅游旺季熱門景區(qū)“網(wǎng)上預約制”，引導游客“預約出游”“錯峰出游”，這不僅有利于景區(qū)資源可持續(xù)利用，也能提高游客的游覽質量。

　　當然，還需完善“帶薪休假制度”。眾所周知，采取集中放假的方式，通常會導致游客扎堆出行、熱門景區(qū)“爆棚”的現(xiàn)象。如果能采取靈活的帶薪休假制度，或許就能有效緩解景點游客“被滯留”現(xiàn)象的發(fā)生。

　　期待各地旅游景區(qū)能通過嚴格落實“預約、錯峰、限流”措施和完善“預警機制”等有效舉措，讓游客“被滯留”不再成為旅游景區(qū)的一種新常態(tài)，更不要讓游客“喊退票”成為景區(qū)另一道不和諧的“風景”。