丁家發(fā)：長白山包車被勒索，整治須用洪荒之力

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　2月17日，著名游泳運(yùn)動員傅園慧在社交媒體上發(fā)文求助，稱自己與團(tuán)隊在長白山包車出游時遭遇司機(jī)勒索，要求額外支付費(fèi)用以換取繼續(xù)前行的權(quán)利。幸運(yùn)的是，得益于傅園慧的公眾身份和事件的網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，吉林文旅部門迅速介入，問題得以解決。當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門公布了處罰結(jié)果，加價黑車司機(jī)被罰3萬元。(2月18日中國新聞網(wǎng))

　　在長白山包車出游被勒索，曾在比賽中稱其以“洪荒之力”取得獎牌的游泳運(yùn)動員傅園慧，卻無應(yīng)對之策，只得在社交媒體上發(fā)文求助。面對洶涌的輿情，吉林文旅部門第一時間介入處置，黑車司機(jī)被罰3萬元，還傅園慧一個公道，可謂大快人心。然而，此事件中假如不是傅園慧求助，沒有引起社會關(guān)注的話，游客就可能挨宰。筆者認(rèn)為，整治須用“洪荒之力”，采取措施堅決杜絕類似旅游亂象，才能保護(hù)每一位游客的合法權(quán)益。

　　類似旅游亂象并不鮮見。包車旅游作為一種相對自由、個性化的出行方式，受到廣大游客的喜愛。然而，由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)制，一些黑車司機(jī)便利用監(jiān)管等漏洞，通過半路勒索等手段牟取不正當(dāng)利益。這種旅游亂象，不僅侵害了游客的合法權(quán)益，也給當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)抹了黑。傅園慧在長白山包車的遭遇，就是一個典型例子。好在，傅園慧在社交媒體上及時發(fā)文求助，迅速引起了網(wǎng)友們的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而形成了強(qiáng)大的輿論壓力。這也促使當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門在第一時間介入處理，讓事件得以圓滿解決，同時，加價黑車司機(jī)被罰3萬元，受到了嚴(yán)厲的懲罰。

　　在此事件中，假如被勒索的不是傅園慧，而是一名普通游客，其在網(wǎng)上的求助，也沒有引起任何“波瀾”。那么，在人生地不熟，“叫天天不應(yīng)，叫地地不靈”的情形下，游客只有挨宰的份。而普通游客事后投訴和維權(quán)，一般也難以得到重視和及時解決。“一粒老鼠屎壞了一鍋粥”，此事件的負(fù)面影響可想而知。難怪有網(wǎng)友感嘆：“吉林文旅辛辛苦苦一年白干”。此說法或許偏頗，但值得反思。

　　在東北全面振興的背景下，東北文旅業(yè)開始發(fā)力，并逐漸樹立了品牌，但此類砸招牌的旅游亂象，必須用“洪荒之力”予以整治，嚴(yán)格規(guī)范當(dāng)?shù)芈糜问袌鲋刃?。一方面，從源頭上堵住漏洞，當(dāng)?shù)乜梢灾贫ńy(tǒng)一的旅游包車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和價格標(biāo)準(zhǔn)，建立準(zhǔn)入機(jī)制，對運(yùn)營車輛和司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查，將不合格的運(yùn)營車輛和司機(jī)拒之門外，并嚴(yán)禁黑車無證違規(guī)違法經(jīng)營;另一方面，進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，對違規(guī)違法經(jīng)營的車輛和司機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以，零容忍的態(tài)度嚴(yán)厲懲罰，并吊銷相關(guān)資質(zhì)列入“黑名單”，禁止從事相關(guān)行業(yè)和職業(yè)，同時，對待每一位普通游客的投訴維權(quán)，都能像對待傅園慧那樣，在第一時間介入和處理，全力保障維護(hù)他們的合法權(quán)益。

　　總之，應(yīng)把每一位游客都當(dāng)成傅園慧，以“洪荒之力”整治旅游亂象，才能規(guī)范旅游市場環(huán)境，杜絕類似宰客事件再次發(fā)生。