馮興懷：烤腸之爭能否堅(jiān)定做大旅游品牌的信念

　　作者：馮興懷 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近來，圍繞雪鄉(xiāng)烤腸15元之爭還在持續(xù)，但也引進(jìn)了諸多媒體和網(wǎng)民的關(guān)注，不斷為優(yōu)化旅游環(huán)境支招，堅(jiān)定各方做大旅游品牌的信心。

　　“雪鄉(xiāng)”不要叫屈，做靚品牌是王道。15元價(jià)格的烤腸遭到游客的投訴后，黑龍江日?qǐng)?bào)發(fā)文為雪鄉(xiāng)喊冤，彰顯了當(dāng)?shù)夭亮谅糜纹放频臎Q心。不可否認(rèn)，“雪鄉(xiāng)宰客”事件，深深刺痛了當(dāng)?shù)攸h政干部的神經(jīng)，讓當(dāng)?shù)芈糜卧馐苤貏?chuàng)。然而當(dāng)?shù)攸h委政府痛下決心，在優(yōu)化、完善旅游設(shè)施的同時(shí)，加大了旅游亂象的治理力度，在提升經(jīng)營者依法經(jīng)營素質(zhì)中，重塑了雪鄉(xiāng)旅游品牌形象。在明碼標(biāo)價(jià)的市場經(jīng)營環(huán)境中，卻因15元的烤腸再次讓雪鄉(xiāng)陷入爭論之中，不管是黑龍江日?qǐng)?bào)的發(fā)聲，還是其他媒體的爭論，都是為了維護(hù)雪鄉(xiāng)的旅游環(huán)境。然而公道自在人心，只有在爭論前行，才能讓雪鄉(xiāng)旅游品牌更靚，因?yàn)殛柟饪傇陲L(fēng)雨后。

　　任何一個(gè)旅游品牌的做大，都要不可能是一帆風(fēng)順的。即或是泰山、華山等一批批著名的旅游景區(qū)，在做大品牌中都有過曲折。唯有黨員干部在接受旅游者的意見中，結(jié)合地方旅游的實(shí)際，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，在優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施、整治旅游亂象中，營造依法經(jīng)營、誠實(shí)守信、公開透明的旅游市場，以獨(dú)特的旅游資源吸引游客、留住“回頭客”，提升市場占比。從李子柒曬做美食走紅、丁真被意外“拍紅”、再到策馬雪原女副縣走紅等，讓我們看到的是一種返璞歸真的文旅現(xiàn)象。我們要做的是基礎(chǔ)性的東西，把原生態(tài)的旅游資源奉獻(xiàn)給游客。

　　市場的價(jià)格要由市場決定。一根雪鄉(xiāng)的烤腸標(biāo)價(jià)15元，到底貴不貴?由經(jīng)營者在市場監(jiān)管者的監(jiān)督下明碼標(biāo)價(jià)，旅客能接受就消費(fèi)，業(yè)主也可以在討價(jià)還價(jià)中自主定價(jià)。當(dāng)然游客在消費(fèi)后進(jìn)行投訴，應(yīng)由市場監(jiān)管部門在調(diào)查后按規(guī)定回復(fù)，必定受到游客、媒體、網(wǎng)民的理解，不應(yīng)受到個(gè)別媒體的指責(zé)，也沒有必要為雪鄉(xiāng)叫屈，要把主要精力放在優(yōu)化旅游環(huán)境上，因?yàn)榫G水青山和優(yōu)質(zhì)的冰雪就是雪鄉(xiāng)的一座富礦。

　　“雪鄉(xiāng)”不要叫屈，“官媒”不要叫冤。爭論本身是一場沒有投入的廣告宣傳，相信在這場雪鄉(xiāng)“竇娥冤”之爭中，展現(xiàn)出了當(dāng)?shù)攸h員干部愛惜旅游品牌的決心，必將化壓力為動(dòng)力，繼續(xù)鞏固旅游市場整治的成效的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境，在結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源和游客的消費(fèi)需求中，開發(fā)出更多獨(dú)特的文化旅游產(chǎn)品和美食資源，在依法誠信經(jīng)營中滿足游客多樣的需求，從而做大、做強(qiáng)、做“靚”雪鄉(xiāng)品牌。

　　任何品牌都離不開社會(huì)的監(jiān)督，但更需要經(jīng)營者有包容的心態(tài)，方能在創(chuàng)新管理機(jī)制中奮勇前行。