周志宏：網(wǎng)約房噪聲擾民現(xiàn)象不能再繼續(xù)下去了

　　作者：周志宏 稿源：時(shí)評界 編輯：洪小兵

　　11月26日，編號(hào)為“7840965”的網(wǎng)友在寧波民生e點(diǎn)通群眾留言板反映，自己住在東部新城國貿(mào)領(lǐng)寓，樓上的房子出租后辦起了民宿，由此帶來的噪聲嚴(yán)重影響了她的生活。(寧波日報(bào)12月5日)

　　在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)約車、網(wǎng)約課等形形色色的共享經(jīng)營模式層出不窮。近年來，城市“網(wǎng)約房”作為互聯(lián)網(wǎng)“分享經(jīng)濟(jì)”的一種新模式，在全國大小城市悄然興起，受到不少年輕消費(fèi)者的追捧。所謂“網(wǎng)約房”，是指通過互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)布房源、預(yù)訂并完成交易，提供用于居住的房屋以及可供居住的其他場所?？紤]到網(wǎng)友所住的地方為公寓，又是通過手機(jī)客戶端預(yù)定的，所以應(yīng)為網(wǎng)約房。在“途家民宿”App上，我們可以看到這些“民宿”的經(jīng)營主體為“寓見城市民宿”，房間編號(hào)有32個(gè)，均在國貿(mào)領(lǐng)寓內(nèi)。

　　然而，與此同時(shí)，“網(wǎng)約房”不僅治安、消防問題和隱患逐步暴露出來，噪聲擾民等現(xiàn)象也日顯突出，諸多難題亟待破解。

　　據(jù)張女士反映，東部新城國貿(mào)領(lǐng)寓為商住兩用房。有家公司租用她家樓上的724室經(jīng)營了一家網(wǎng)紅民宿。由于公寓隔音效果較差，自2021年5月以來，張女士夜間多次聽到樓上住客發(fā)出的噪聲，睡不好覺，于是她向物業(yè)和民宿公司反映，兩者給出的解決方案為安保人員夜間上門口頭勸阻和民宿公司客服線上電話溝通，但都沒能完全解決問題。

　　尤為惱人的是，11月18日和25日夜間，有近10名客人在724室看世界杯球賽、打牌，產(chǎn)生的噪聲嚴(yán)重影響張女士正常休息。張女士迫切希望有關(guān)部門能管管。

　　然而，據(jù)社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，公寓是商用性質(zhì)，不像住宅有《小區(qū)管理公約》可以進(jìn)行約束，租戶在公寓內(nèi)打牌、唱歌等行為確實(shí)影響他人，但目前沒有相關(guān)規(guī)定，社區(qū)很難管;物業(yè)工作人員則表示，晚上11點(diǎn)后，如果租戶發(fā)出噪聲影響到網(wǎng)友休息，網(wǎng)友可以撥打前臺(tái)服務(wù)電話，值班保安會(huì)上門勸阻，而晚上11點(diǎn)前發(fā)出噪聲是允許的。

　　照此看來，“網(wǎng)約房”噪聲擾民等現(xiàn)象要想管好，難度是有的。但總不能因?yàn)橛须y度就不管，抑或是有人“投訴”了，就敷衍一下，噪聲依舊，擾民不斷，惹得附近居民“寢食難安”，怨聲載道。

　　網(wǎng)約房噪聲擾民難題亟待破解。解決網(wǎng)約房噪聲擾民難題固然存在，然而，正是因?yàn)橛须y度，市民才想到了政府及相關(guān)部門，才需要政府及相關(guān)部門出面解決問題。這是市民對政府及相關(guān)部門的信任，相信政府及相關(guān)部門會(huì)有效破解這個(gè)“難題”，總不能為了發(fā)展“網(wǎng)約經(jīng)濟(jì)”，而不顧附近居民的感受，甚至影響和干擾附近居民的正常生活。

　　所幸的是，當(dāng)?shù)毓膊块T已與網(wǎng)約房管理人溝通，落實(shí)實(shí)名登記，督促住戶盡量不要影響鄰居休息，并督促物業(yè)加強(qiáng)管理。另據(jù)查詢，有人大代表曾在市人代會(huì)上提出“關(guān)于加強(qiáng)對網(wǎng)約房管理的建議”，市公安局公開答復(fù)表示，按照上級(jí)相關(guān)要求，對網(wǎng)約房秉持包容審慎的監(jiān)管原則，堅(jiān)持以教育引導(dǎo)為主，慎用處罰條款。為盡快破解網(wǎng)約房噪聲擾民難題，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，盡快開展立法工作，從制度上明確平臺(tái)公司、所有權(quán)人、入住人的責(zé)任和義務(wù)。不妨將網(wǎng)約房納入行業(yè)場所特業(yè)管理，完善準(zhǔn)入、考核、退出機(jī)制，規(guī)范網(wǎng)約房的日常管理流程，從機(jī)制上落實(shí)住建、文化和旅游、公安、應(yīng)急管理(消防)、衛(wèi)健等部門的管理職責(zé)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。有效整治違法經(jīng)營及治安、消防隱患，不能讓網(wǎng)約房噪聲擾民等現(xiàn)象再繼續(xù)下去了。