宋鵬偉：使用社交工具需有“場(chǎng)景意識(shí)”

　　作者：宋鵬偉 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：時(shí)小川

　　很多人都喜歡使用方便快捷的微信語(yǔ)音功能，但最近市民張珂卻因?yàn)槭褂眠@一功能，被領(lǐng)導(dǎo)要求重發(fā)文字版，事后還被公開(kāi)批評(píng)“工作態(tài)度有問(wèn)題”，這讓他郁悶不已。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今，許多人都因?yàn)?ldquo;不方便聽(tīng)”“容易誤聽(tīng)”“容易帶來(lái)壓力和麻煩”等原因，反感收到微信語(yǔ)音。(《重慶晨報(bào)》4月16日)

　　是領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于死板、較真，還是下屬工作方式真的有問(wèn)題，判斷的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是實(shí)事求是，即回到特定場(chǎng)景中換位思考，考慮對(duì)方的需求是否過(guò)分。也就是說(shuō)，這可能不單單是個(gè)使用習(xí)慣的問(wèn)題。

　　以新聞中的這位下屬為例，給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，連續(xù)發(fā)送幾條數(shù)十秒的語(yǔ)音，自己是便捷了，但考慮過(guò)對(duì)方的感受嗎?語(yǔ)音不夠正式倒在其次，關(guān)鍵是相較于文字表達(dá)，語(yǔ)音存在很多短板：首先，通常情況下，文字比語(yǔ)音更加條理。打字的過(guò)程也是閱讀的過(guò)程，即使表達(dá)錯(cuò)了，還能修改，這都是語(yǔ)音不具備的優(yōu)勢(shì);其次，文字表達(dá)更加準(zhǔn)確。有的人發(fā)音不夠標(biāo)準(zhǔn)，或者表述比較模糊，一般通訊也許沒(méi)問(wèn)題，但在工作溝通時(shí)，可能為對(duì)方帶來(lái)不便;再次，閱讀文字的效率更高。一段語(yǔ)音，必須聽(tīng)完才能知道對(duì)方的全意，有時(shí)不方便聽(tīng)，有時(shí)沒(méi)聽(tīng)清還要重頭再來(lái)一遍，而閱讀文字的效率要高得多;最后，語(yǔ)音不便于信息保存和修改。雖然也可以“翻譯”成文字，但時(shí)常有誤，如果對(duì)方想修改、分享和查找部分內(nèi)容，就十分的不便。

　　語(yǔ)音當(dāng)然也有自己的優(yōu)勢(shì)，那就是輸入效率更高。在微信這個(gè)社交工具上，主要的聯(lián)系對(duì)象是親朋好友，隨意發(fā)一條幾秒鐘的語(yǔ)音，確實(shí)可以提高溝通的效率。然而，工作是一個(gè)截然不同的社交場(chǎng)景，溝通的內(nèi)容對(duì)傳播形式也有著不同的要求，這就需要更多地考慮對(duì)方的需求，而不是只圖自己方便。一句話，任何溝通都要有“場(chǎng)景意識(shí)”，即考慮對(duì)方的感受，即使在沒(méi)有微信時(shí)，打電話不也得問(wèn)問(wèn)對(duì)方“說(shuō)話方便嗎?”在告知對(duì)方一項(xiàng)重要且詳細(xì)的內(nèi)容時(shí)，不也經(jīng)常說(shuō)“我給你再發(fā)個(gè)短信”嗎?由此來(lái)說(shuō)，這位被批評(píng)的下屬看似是考慮不周，可能還真的是態(tài)度有問(wèn)題——只圖自己方便怎么能把工作干好呢?