喬志峰：火車(chē)站吹空調(diào)須交錢(qián)不僅是“不要臉”

　　作者：?jiǎn)讨痉?稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　不少乘坐火車(chē)的乘客發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)沙火車(chē)站的候車(chē)室里竟然沒(méi)有空調(diào)，整個(gè)熱如蒸籠，讓人待不下去。如果候車(chē)乘客想吹空調(diào)，就必須額外交錢(qián)進(jìn)入商務(wù)候車(chē)室，并可享受“提前上車(chē)”等便利。長(zhǎng)沙市政協(xié)常委、文教委主任陳忞實(shí)地調(diào)查后證實(shí)了這一現(xiàn)象，怒斥長(zhǎng)沙火車(chē)站候車(chē)室已經(jīng)“要錢(qián)不要臉”了。(8月16日星辰在線)

　　候車(chē)室里沒(méi)空調(diào)，直接讓人受不了。在候車(chē)廳的旅客服務(wù)中心，一名車(chē)站工作人員解釋之所以不開(kāi)空調(diào)是因?yàn)殡娐防匣妷翰环€(wěn)所致?？稍谶@間辦公室里，就有一臺(tái)空調(diào)正在運(yùn)行，直接“啪啪打臉”。更吊詭的是，收費(fèi)的商務(wù)候車(chē)室卻空調(diào)強(qiáng)勁，跟普通候車(chē)室形成鮮明對(duì)比。

　　普通候車(chē)室、商務(wù)候車(chē)室，冰火兩重天。差距為啥這么大?原來(lái)，后者早就外包出去了。既然是外包，當(dāng)然要收承包費(fèi)，承包方也肯定要想方設(shè)法把承包費(fèi)變本加厲地賺回來(lái)，他們必然要盡可能多地收錢(qián)，絕不會(huì)做賠本買(mǎi)賣(mài)。這不由得讓人生疑，普通候車(chē)室連個(gè)空調(diào)都沒(méi)有，是否至少在客觀上起到了逼乘客掏錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的作用呢?

　　享受正常、舒適的候車(chē)服務(wù)，原本是乘客最基本的權(quán)利，提供這些服務(wù)也是車(chē)站的基本義務(wù)。公共服務(wù)缺位，才讓乘客利益受損。如果這個(gè)缺位是有意為之，就更是等而下之了。而“提前上車(chē)”等誘人條件，如果沒(méi)有車(chē)站方的配合和默許，承包方不可能實(shí)現(xiàn)。因此，車(chē)站無(wú)論如何巧舌如簧，都無(wú)法為自己的失職失責(zé)甚至變相牟利的行為開(kāi)脫。火車(chē)站吹空調(diào)須交錢(qián)不僅是“不要臉”那么簡(jiǎn)單，其背后或許還隱藏著站方和商家合伙牟利、共同分肥等違規(guī)違紀(jì)甚至違法的行為。

　　火車(chē)站候車(chē)室不能“要錢(qián)不要臉”，更不能把乘客當(dāng)作賺錢(qián)的工具。而類(lèi)似的將候車(chē)室承包出去的做法，是否也需要進(jìn)行必要的規(guī)范呢?否則，很容易出現(xiàn)公共服務(wù)意識(shí)被商業(yè)牟利思維取代、消費(fèi)者的基本權(quán)益遭資本侵蝕的亂象。