周志宏：直播間賣酒“套路”須防更須“解”

　　作者：周志宏 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　直播間里，主播展示著貴州茅臺(tái)，上架的鏈接卻是與貴州茅臺(tái)毫無關(guān)系的“貴州小飛茅”;一瓶酒掃碼價(jià)上千元，實(shí)際購買價(jià)才數(shù)十元;披著老酒的外皮，實(shí)際可能是冒牌貨。(新京報(bào)3月14日)

　　直播帶貨雖說是豐富了一些商品的銷售渠道，可也萌發(fā)了不少銷售套路，有的簡(jiǎn)直就是坑人的陷阱。以賣酒為例，有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些直播間用“看不到、搶不到”的名酒為誘餌誤導(dǎo)消費(fèi)者，給銷售其他白酒引流。同時(shí)，離譜的掃碼價(jià)與實(shí)際下單價(jià)相差40多倍，背后已然是一條“灰色”產(chǎn)業(yè)鏈，制作掃碼價(jià)兩三百元就能搞定，有商家透露“掃碼價(jià)想標(biāo)多少就標(biāo)多少”。真讓人難以置信而又不得不信。

　　隨著老酒、年份酒市場(chǎng)行情看漲，老酒、年份酒成了直播間的“?？?rdquo;。一些直播間抓住消費(fèi)者想喝老酒的心理，主播帶貨時(shí)通常以某年生產(chǎn)的老酒，或添加了年份酒為噱頭引流，甚至以“停產(chǎn)”、“絕版”為名售賣疑似仿冒假酒;以發(fā)“福利”、給“補(bǔ)貼”為誘餌，利用茅臺(tái)等名酒吸引眼球的套路，在白酒直播間持續(xù)上演。這類直播間采用的話術(shù)和套路如出一轍，“看不到、搶不到”的福利價(jià)名酒鏈接讓一些網(wǎng)友感到被欺騙。

　　在直播帶貨中，一些主播的不當(dāng)行為也值得關(guān)注。廣告法明確規(guī)定廣告中不能出現(xiàn)飲酒動(dòng)作。然而，有主播帶貨一款“綿竹大曲”時(shí)，竟然將該酒倒進(jìn)酒杯并喝掉，且稱“這酒好喝，空杯留香”。此外，一些主播還存在利用“專拍鏈接”、讓消費(fèi)者截圖二維碼搶購低價(jià)茅臺(tái)等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。2023年5月實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定推銷商品或者服務(wù)并附加購物鏈接等購買方式的屬于互聯(lián)網(wǎng)廣告，應(yīng)遵守廣告法規(guī)定。多家平臺(tái)也規(guī)定商家推廣酒類商品時(shí)，不得出現(xiàn)飲酒動(dòng)作等。

　　通過“掃碼價(jià)”進(jìn)行比價(jià)也是一些直播間的套路。在“茅香醬酒”直播間，主播介紹一款52度1500毫升的佳洋“和天下”白酒，展示掃碼價(jià)(建議零售價(jià))為999元/瓶，直播間售價(jià)為29.9元/瓶。但有消費(fèi)者購買后掃描產(chǎn)品條形碼顯示售價(jià)依然為999元/瓶。種種套路，成為部分白酒直播間“割韭菜”的手段。

　　直播間賣酒“套路”須防更須“解”。直播間一般是限時(shí)上鏈接銷售，結(jié)合主播的情緒調(diào)動(dòng)，相較于常規(guī)消費(fèi)行為，消費(fèi)者在直播間購買商品的決策時(shí)間更短，對(duì)相關(guān)商品信息的注意程度更低。根據(jù)國(guó)家網(wǎng)信辦等七部門2021年《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》規(guī)定，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)，不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶。以低價(jià)茅臺(tái)作為誘餌但未實(shí)際銷售，顯然屬于發(fā)布虛假信息。而直播間介紹展示貴州茅臺(tái)酒，但上架其他產(chǎn)品的行為，則更是誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　直播間內(nèi)主播等工作人員的不當(dāng)行為，反映出其對(duì)保障消費(fèi)者合法權(quán)益的漠視態(tài)度。直播電商平臺(tái)應(yīng)盡到自我凈化的責(zé)任，利用先進(jìn)技術(shù)篩查、屏蔽涉嫌欺詐、低俗的直播內(nèi)容。監(jiān)管部門要不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，對(duì)違法違規(guī)主體必須依法及時(shí)加以懲治。通過凈化電商直播生態(tài)，讓消費(fèi)者不被各種無良商家的種種套路“收割”，在誠(chéng)信環(huán)境中理性消費(fèi)、放心消費(fèi)。