練紅寧：辦事也要學(xué)會求人!

　　作者：練紅寧　稿源：時(shí)評界　編輯：洪小兵

　　人民日報(bào)《辦事不求人》系列討論結(jié)束了，卻是余音裊裊，不僅為轉(zhuǎn)變作風(fēng)起到很好的推進(jìn)作風(fēng)，也給社會公平帶來了福音。然而，生活在社會中的每一個(gè)人，離不開跟他人打交道，辦事絕對不求人是不可能的，哪怕是問個(gè)路，打聽個(gè)事，找個(gè)人兒，請教個(gè)問題都要求人，甚至需要別人的幫助和解困，因此除了要求服務(wù)人員能夠禮賢辦事人員外，還需要辦事人員換位思考，才能和諧順氣，辦事順利暢達(dá)。其實(shí)，會求人更能事半功倍，水到渠成，如果固步自封，則可能多走冤枉路、好事辦糟掉，還會帶來大的損失和代價(jià)。辦事學(xué)會求人既是工作技巧，也是做人的精華，歷史上、黨史上的情義佳話就不勝枚舉。當(dāng)然，這種求人的前提是講義講情不落俗，更不能拉幫結(jié)派搞腐敗，更多的是要求懂得眼頭見識，禮貌待人，互相尊重，情感交流。

　　一、學(xué)會尊重，禮賢人家。都說揮拳不打笑臉人。我們求人辦事或幫忙的時(shí)候，心平氣和一些，盡管對方必須微笑服務(wù)，當(dāng)然自己也要客氣一些，多些耐心，少些躁氣，多些寬容，少些苛刻。比如，在車站買票、銀行存取、超市收銀等遇到排隊(duì)的時(shí)候，就要老老實(shí)實(shí)排隊(duì)，隨意插隊(duì)則可能欲速則不達(dá)，被大家反感討厭，甚至被攆出來。曾有個(gè)故事，有個(gè)年輕人問路說：“老家伙，到某某地方怎么走?”老人聽了狠生氣，這孩子太不懂事了，于是給他指了相反的方向，結(jié)果南轅北轍，可想而知。人在外，嘴要甜，心要細(xì)，遇到困難問題，請人搭把手，不要羞于開口，誠心需要別人幫助。真正是不打不相識，不尊不成交。

　　二、學(xué)會算帳，不貪便宜。俗話說，貪小便宜吃大虧。社會生活中要學(xué)會算大帳，那種斤斤計(jì)較，反而得不償失，更何況買東西基本上是便宜沒好貨。因此。我們求人辦事也一樣，要善于應(yīng)變，科學(xué)求人。既不能一棵樹上吊死，又不能弄出矛盾，把事情辦糟了。辦事最怕惹事，無是生非，本來人家很是信任你的，你結(jié)果弄個(gè)假證明假文書來忽悠人家，被人家識破，至少人家記著你是個(gè)騙子，不防是不行了，不然的話一旦把關(guān)不嚴(yán)，讓你得逞了，不僅毀了人家也毀了你自己，生活中這種因辦事失察受牽連的例子俯首可拾。

　　三、換位思考，理直氣壯。有的人辦事就是不按規(guī)矩出牌，材料要素不全，憑僥幸賭關(guān)系，不通過自己努力花功夫，甚至先辦得一塌糊涂，后面再來花費(fèi)大力氣收拾，弄得大家都不開心。有的不擇手段鉆空子，導(dǎo)致一些好的便民措施優(yōu)惠政策，不得不因投機(jī)者鉆營而收緊或取消。有的人辦事總是想搞特殊化，特事特辦，網(wǎng)開一面，結(jié)果碰了釘子怨天尤人。有的人腦子里根本沒有法制概念，我行我素，得理不饒人，逼得服務(wù)人員不得不特別認(rèn)真對待。就拿來寫稿子來說吧，有的人不是在思考調(diào)研和寫作上下苦功夫，而且把時(shí)間精力用到攻關(guān)運(yùn)作上，這樣用出的稿既不是最美的，也浪費(fèi)了編輯的時(shí)間，甚至影響到媒體的質(zhì)量。當(dāng)今社會，“違規(guī)闖紅燈”得到了好處、討到了便宜，一定程度上影響了社會風(fēng)氣，因此依法依規(guī)公平辦事，除了服務(wù)人員的作風(fēng)升級，也需要辦事人員的觀念轉(zhuǎn)變，需要知道有些老辦法土政策行不通了，不能一味地把棍子全打在服務(wù)人員的身上。練紅寧