結(jié)婚證辦成離婚證編號不僅是粗心大意

　　作者：郭喜林 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　2016 年 2 月 19 日對小李和小劉(均為化名)這對情侶來說寓意著 “愛你一路愛要久 ”，兩人相戀 5 年至今，本打算在 2 月 19 日登記結(jié)婚，卻不曾想到拿回家的結(jié)婚證書上竟打印著離婚編號，這件事讓雙方父母和親友們都 “炸開了鍋”。19 日上午 8 時許，小李的母親專程開車將兩人送至武漢市東西湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心婚姻登記處領(lǐng)取結(jié)婚證。隨后，小李認同了該建議，經(jīng)雙方協(xié)商，婚姻登記處工作人員2月20日下午為小李二人核發(fā)了新的結(jié)婚證。(華龍網(wǎng)2月21日)

　　有些民政部門工作人員端上鐵飯碗之后，無形中就滋生了許多的優(yōu)越感。而且，在工作中漫不經(jīng)心，不知道上班時間在想什么。竟然能把人家情侶申請的結(jié)婚證辦成離婚證編號。如果僅僅把這事當作粗心大意是不行的，其關(guān)鍵在于沒有全心全意為人民服務(wù)的責任心。

　　對于民政工作人員這樣的錯誤，如果僅僅歸結(jié)于粗心大意是不行的，必須從為人民服務(wù)的深層次去分析原因。這說明，民政工作人員的崗前教育培訓不到位;這說明，民政工作人員的崗位責任監(jiān)督與考核不到位;這說明，民政工作人員的行政窗口服務(wù)質(zhì)量缺乏嚴格的工作審核流程;這說明，發(fā)現(xiàn)問題以后沒有引起領(lǐng)導的足夠重視，沒有及時啟動問責程序。而是在新聞媒體的曝光中被動地進行責任追究。

　　結(jié)婚登記表錯發(fā)成離婚登記表，這本身就是一個很大的程序錯誤，為什么工作人員能一再錯誤下去?歸根結(jié)底，是沒有復審環(huán)節(jié)，如果每一項工作能設(shè)立復審環(huán)節(jié)，就能把各種錯誤消滅在萌芽狀態(tài)，絕不會把錯誤的結(jié)婚登記證發(fā)給情侶。尤其是在工作過程中，工作人員邊工作，邊聊天，這是嚴重的失職與瀆職行為。如果沒有不負責任的工作態(tài)度，結(jié)婚登記又怎么會辦成離婚登記編號。而且，讓辦理結(jié)婚登記的情侶填寫了他們從來沒有見過的離婚登記表，而他們領(lǐng)到的證件卻是符合他們要求的結(jié)婚證。這種陰差陽錯的心不在焉服務(wù)，反映了民政部門的行政服務(wù)工作存在著嚴重的形式主義和官僚主義作風。

　　雖然表格上也有審核項目，但卻形同虛設(shè)，并沒有在工作中認真貫徹落實。所以，才會發(fā)生讓情侶十分尷尬，而無法接受的事情。就此來說，民政部門必須通過強化教育培訓增強窗口服務(wù)工作人員的責任心;就此來說，工作人員相互監(jiān)督和紀檢監(jiān)察專職監(jiān)督應當相結(jié)合;就此來說，部門領(lǐng)導和分管領(lǐng)導的監(jiān)督應當貫穿于日常工作的常態(tài)化。領(lǐng)導監(jiān)督不但不能流于形式，而且應當納入考核工作范圍，并接受群眾的民主監(jiān)督。我們的行政工作只有形成環(huán)環(huán)相扣的無縫對接鏈條，才能不折不扣地把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實在具體的行動上，而不是停留在口頭上;只有把責任追究常態(tài)化，才能把習近平總書記的“三嚴三實”總要求當作一面鏡子，并自我進行對照檢查，才能用愛心、細心、耐心和責任心，為廣大人民群眾提供貼心服務(wù)，才能讓群眾滿意。