快遞救命藥送錯地 企業(yè)管理還需加強(qiáng)責(zé)任心

　　作者：符蓉蓉 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　四川閬中的彭阿姨搶救急需“申捷針”，親戚在浙江杭州購買到藥物，并發(fā)某快遞急忙送出，不料該快遞救命藥送錯地，發(fā)往了云南昆明。最終還沒等到救命藥，彭阿姨便被宣布腦死亡……(10月15日錢江晚報)

　　搶救病人急需的藥品，本想著用快遞能快點送到，結(jié)果病人都沒了，藥卻還沒有送到。若是物流實在到不了也情有可原，可偏偏是快遞公司分揀出錯，運(yùn)錯了地方，耽誤了時間。不論藥品本身是否真的能夠挽回彭阿姨的性命，快遞公司工作失誤應(yīng)引起足夠的重視，企業(yè)管理尤其是服務(wù)行業(yè)，還需加強(qiáng)員工責(zé)任心。

　　員工的責(zé)任心，是企業(yè)的防火墻，是員工做好本職工作的最主要條件之一?？爝f公司作為服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)該有服務(wù)意識、責(zé)任意識，顧客把信件、物品等交給你，更是把信任交給了你，我們不能保證工作百分之百不出錯誤，但是要有精益求精，一絲不茍的工作作風(fēng)，一個人無論從事什么工作，無論在什么地方、在哪個崗位上，都要牢記自己的責(zé)任，認(rèn)識到自己所處位置的重要性，時刻都要有“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻(xiàn)精神。

　　作為企業(yè)，要想真正幫助員工在工作中有效提升責(zé)任心，就要建立科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，并且要讓每一個管理人員明確自己的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，在這個基礎(chǔ)上還要明確下屬的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，依照這樣的工作標(biāo)準(zhǔn)去檢查其工作質(zhì)量和效果，督促其盡職盡責(zé)，這樣才能幫助員工提高責(zé)任心。企業(yè)要發(fā)展，人是決定因素，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提高員工思想覺悟，使員工從主觀上自覺加強(qiáng)責(zé)任心并真正做到愛崗樂業(yè)。

　　責(zé)任意識是一種認(rèn)真做事的精神狀態(tài)，又是一種機(jī)遇。只有把工作當(dāng)成自己的事情，盡心竭力，負(fù)責(zé)到底，才會產(chǎn)生工作的動力和激情。責(zé)任意識對于我們每名職工來說，既是獲得進(jìn)步的機(jī)遇，又是增強(qiáng)自我競爭力的關(guān)鍵，只有每名職工都能夠忠于職守，愛崗敬業(yè)，增強(qiáng)責(zé)任意識，履行崗位職責(zé)，整個企業(yè)才能又好又快地發(fā)展。