周志宏：強制收集用戶畫像是侵權行為

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　用戶羅某在使用軟件時，發(fā)現(xiàn)被告運營的軟件在未告知隱私政策的情況下，要求用戶必須填寫“姓名”“職業(yè)”“學習目的”“英語水平”等內(nèi)容才能完成登錄。羅某認為，被告的這一行為屬于強制收集用戶畫像信息。同時，羅某還主張被告存在未經(jīng)同意向其發(fā)送營銷短信、向關聯(lián)軟件共享信息等行為，侵犯其個人信息權益，遂訴至法院，要求法院判令被告涉案軟件運營者向原告提供個人信息副本、停止侵權、刪除個人信息、賠禮道歉并賠償損失。近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)了這起App強制收集用戶畫像信息侵權案。(法治日報1月28日)

　　強制收集用戶畫像是侵權行為。從相關行業(yè)規(guī)范上看，《個人信息安全規(guī)范》明確規(guī)定，個性化決策推送信息不應作為必要或唯一的信息推送模式，需同時提供不針對個人特征的選項或提供便捷的拒絕方式。據(jù)此，軟件運營者不得以僅提供個性化決策推送信息這一種業(yè)務模式為由，主張收集用戶畫像信息為提供服務的前提;再從涉案軟件功能設置本身上看，履行合同所必需的范圍，應限定在軟件運營者提供的基本服務功能，或用戶在有選擇的基礎上自主選擇增加的附加功能。涉案軟件運營者抗辯其針對不同用戶需求推送個性化信息，雖可視為增進用戶體驗之舉，但不能據(jù)此認定此為基礎功能或用戶必選功能而作為履行合同所必需。涉案軟件運營者辯稱，其需根據(jù)不同用戶需求，為用戶推薦合適的服務內(nèi)容，收集相關標簽是提供服務所必需，并未違反個人信息收集的必要性原則，且該信息是羅某主動填寫，羅某通過自己主動做出的行為同意了被告的信息收集行為。

　　事實果真如此么?經(jīng)查，羅某在登錄涉案軟件時，進入賬號登錄界面輸入用戶名和密碼，點擊登錄，便出現(xiàn)若干問答界面，需要對用戶“職業(yè)”、“學習目的”、“英語水平”等內(nèi)容進行填寫，填寫完成后，還需填寫個人基本信息界面，輸入中英文名等必填內(nèi)容才能完成注冊并進入首頁。而這些過程中并無“跳過”選項，也沒有關于同意收集個人信息的提示。

　　針對涉案軟件在用戶首次登錄界面要求用戶提交畫像信息，未設置“跳過”“拒絕”等不同意提交相關信息外的登錄方式，使得提交相關信息成為成功登錄、進入首頁使用軟件的唯一方式的行為，此種產(chǎn)品設計將導致不同意相關信息收集的用戶為實現(xiàn)使用軟件的目的，不得不勾選同意或提交相應的信息;此種同意或?qū)€人信息的提供，是在信息主體不自由或不自愿的情況下，強迫或變相強迫地作出，不能被認定為有效同意。

　　最終，法院認為涉案軟件運營者收集用戶畫像信息的行為并非“履行合同所必需”，也未征得用戶有效同意，構成侵權。同時，涉案軟件運營者未經(jīng)同意向羅某發(fā)送營銷短信、向關聯(lián)軟件共享信息亦構成侵權，法院判決支持羅某行使查詢權和復制權;同時判決涉案軟件運營者向羅某提供個人信息副本、刪除個人信息并停止個人信息處理行為，賠禮道歉并賠償維權支出2900元。

　　該案的判決，再度敲響個人信息保護警鐘，軟件運營者強制收集用戶畫像是侵權行為，用戶要增強自我防范意識，有關方面要強化互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管，對肆意收集或變相收集甚至強制收集用戶個人信息的侵權行為要嚴懲不貸，以儆效尤。