殷建光：發(fā)展文旅需“瘋更”需“功”

　　作者：殷建光 稿源：時(shí)評界 編輯：洪小兵

　　近日，哈爾濱旅游帶火了整個(gè)文旅市場，為接住這“潑天的富貴”，各地文旅部門紛紛“抄作業(yè)”，仿效哈爾濱向全國游客拋出橄欖枝。

　　“抄作業(yè)”可以，但是，要寫出自己的特色;拋出“橄欖枝”很好，但是，游客接住了，就來嗎?筆者認(rèn)為，發(fā)展發(fā)展文旅需“瘋“更需”功“。

　　現(xiàn)在，各地文旅的確夠瘋的。河南省文化和旅游廳抖音賬號在1月10日至13日分別發(fā)布了28條、35條、25條、23條短視頻，這些內(nèi)容發(fā)布的時(shí)間段從凌晨直到深夜，網(wǎng)友戲稱這種操作為“題海戰(zhàn)術(shù)”;僅1月13日一天，山西省文化和旅游廳抖音賬號便發(fā)布了34條短視頻，內(nèi)容涵蓋景點(diǎn)介紹、山西美食、地域文化等;1月12日，河北省文化和旅游廳抖音賬號發(fā)布75條短視頻，已經(jīng)達(dá)到抖音賬號單日發(fā)布短視頻數(shù)量的上限;1月14日，“重慶文旅急了”登上多個(gè)社交平臺熱搜榜，重慶市文化旅游委正在線向全國網(wǎng)友求助，征集“金點(diǎn)子”推介山城旅游;等等。這些“瘋”操作，著實(shí)能夠網(wǎng)紅一把，熱鬧一番，但是，市場最終不是靠眼球投票，而是靠雙腳投票。

　　“瘋“可以紅火一時(shí)，但是，難以長遠(yuǎn)，因此，還是需要謹(jǐn)慎大投入，不要一窩蜂。從淄博爆火，到爾濱爆紅，除了他們的操作策略外，根本原因還是靠他們平時(shí)的積累，所謂機(jī)遇都是給有準(zhǔn)備人的。這種平時(shí)的積累有兩大功夫，一是景色自身的硬核特色功夫，如，:哈爾濱冰雪大世界從1999年舉辦至今已經(jīng)舉辦了24屆活動(dòng)，每一屆的冰雪大世界都是一次視覺和心靈的盛宴，2023年的冰雪大世界突破了以往的規(guī)模，冰雪大世界占地面積達(dá)到了75萬平方米，相當(dāng)于10個(gè)梵蒂岡圣彼得廣場的大小，冰雕、雪雕以及其他冰雪景觀的數(shù)量和質(zhì)量都將達(dá)到一個(gè)新的高度。二是寵客上的熱情功夫，連日來，哈爾濱拿出“掏家底兒”的態(tài)度迎接游客，被網(wǎng)友們親切地稱作“爾濱”。在社交媒體平臺上，“爾濱，你讓我感到陌生”“爾濱真把游客寵上天了”等網(wǎng)友造出來的“熱梗”一個(gè)接一個(gè)，熱搜話題連連上榜;私家車主組成“愛心順風(fēng)車隊(duì)”免費(fèi)接送游客，將凍梨改刀、切塊、擺盤，備上勺子吃烤紅薯，為中央大街通道鋪防滑地毯、路邊新增溫暖驛站;黑龍江省發(fā)布《致海內(nèi)外游客朋友們的新年感謝信》《關(guān)于進(jìn)一步做好旅游旺季實(shí)行政府定價(jià)管理景區(qū)有關(guān)價(jià)格工作的通知》，哈爾濱多家企業(yè)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)價(jià)格自律提升服務(wù)質(zhì)量的倡議書》等;等等。這些功夫才是各地文旅最應(yīng)該學(xué)習(xí)的，只有在特色美景上下功夫，在顧客至上下功夫，才能迎來自己的高光時(shí)刻?？傊哔|(zhì)量發(fā)展和服務(wù)，才是硬道理。

　　發(fā)展文旅需“瘋“更需”功“，瘋，是表，是顏值;功，是里，是氣質(zhì)。只有表里如一，才能成就旅游傳奇。