徐蕾：守護(hù)人民健康，奮力書(shū)寫(xiě)醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意答卷

　　作者：徐蕾 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　8月28日，聊城市政府新聞辦公室舉行“聚力攻堅(jiān)看進(jìn)展”主題新聞發(fā)布會(huì)，市衛(wèi)生健康委員會(huì)專(zhuān)場(chǎng)，介紹2024年以來(lái)聊城市衛(wèi)生健康工作有關(guān)情況并回答記者提問(wèn)。

　　健康是永恒的追求，關(guān)系萬(wàn)家幸福，關(guān)乎國(guó)家未來(lái)。新時(shí)代新征程，人民群眾對(duì)健康的需求呈現(xiàn)出多層次多樣化趨勢(shì)，從醫(yī)療治病，到疾病預(yù)防，再到如今全民健康的理念深入人心，醫(yī)療服務(wù)一直是人民群眾關(guān)注的事情。聊城市委、市政府始終把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，守護(hù)好人民的生命健康安全，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　此次發(fā)布會(huì)上比較吸引眼球的就是聚焦“改善醫(yī)療服務(wù) 提升患者體驗(yàn)”推進(jìn)的五大行動(dòng)，分別是醫(yī)療服務(wù)效率提升行動(dòng)、老年人“數(shù)字鴻溝”跨越行動(dòng)、診后服務(wù)延伸行動(dòng)、服務(wù)模式優(yōu)化創(chuàng)新行動(dòng)、服務(wù)支撐能力提升行動(dòng)。近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，公立醫(yī)院的改革和高質(zhì)量發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)，醫(yī)療衛(wèi)生的服務(wù)能力在不斷提升，我國(guó)建起了世界上最大的基本醫(yī)療保障體系。取得這些成績(jī)殊為不易，但我們也要看到一些問(wèn)題，比如，知名專(zhuān)家一號(hào)難求、醫(yī)院周邊交通堵塞停車(chē)?yán)щy、住院陪護(hù)伙食保障不佳等，此次聊城推進(jìn)的五大行動(dòng)，正是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和效果導(dǎo)向，全鏈條、全覆蓋、全程式改善就醫(yī)感受，是推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的題中應(yīng)有之義。

　　醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要及時(shí)回應(yīng)群眾期盼，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，提供高質(zhì)量、多元化、個(gè)性化的服務(wù)。改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者體驗(yàn)關(guān)鍵要在全流程上下功夫。一方面要著眼醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程，充分考慮患者的實(shí)際需求，充分思考哪個(gè)環(huán)節(jié)有改進(jìn)、提升的空間，從而不斷優(yōu)化流程、提高效率、改善體驗(yàn);另一方面要結(jié)合實(shí)際，加大各項(xiàng)舉措的落地落實(shí)，抓住患者反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提高改進(jìn)的針對(duì)性、有效性。

　　健康是人民永恒的追求，改善就醫(yī)體驗(yàn)沒(méi)有止境。廣大醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持以人民為中心、以公益性為導(dǎo)向，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，奮力書(shū)寫(xiě)醫(yī)療服務(wù)“滿(mǎn)意答卷”。