陳鏡伊：“辦不成事” 讓事辦成

　　作者：陳鏡伊 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近期全國多地設(shè)立“辦不成事”反映窗口，引發(fā)群眾熱烈反響，表示這一舉措的創(chuàng)立，確實(shí)加快了辦事效率、簡(jiǎn)化了辦事流程，為其紛紛點(diǎn)贊。民之所望、政之所向，“辦不成事”反映窗口是地方政府服務(wù)創(chuàng)新的具體舉措，更體現(xiàn)了相關(guān)部門心懷群眾、為民服務(wù)的堅(jiān)定決心。

　　“辦不成事”反映窗口的設(shè)立，是地方政府深刻踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)體現(xiàn)。它直面群眾辦事過程中遇到的種種難題與障礙，尤其是那些因政策不明確、流程繁瑣、信息不對(duì)稱等原因?qū)е碌?ldquo;辦不成”現(xiàn)象，為群眾提供了一個(gè)直接反映問題、尋求幫助的平臺(tái)。這一窗口的開設(shè)，打破了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)中的壁壘，讓民眾的聲音更加容易被聽見，問題更加容易得到解決，體現(xiàn)了政府心系群眾、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任感，不僅贏得了人民群眾的廣泛贊譽(yù)和高度評(píng)價(jià)，也為政府樹立了良好的形象和口碑。

　　“辦不成事”反映窗口是“放管服”改革向縱深推進(jìn)的重要標(biāo)志。在全面深化改革的背景下，如何進(jìn)一步優(yōu)化政府服務(wù)，減少不必要的審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率，成為擺在各級(jí)政府面前的一道必答題。而“辦不成事”反映窗口的設(shè)立，正是對(duì)這一問題的積極探索和有效回應(yīng)。它通過對(duì)群眾反映問題的收集、分析、解決和反饋，倒逼政府相關(guān)部門自我革新，不斷完善制度設(shè)計(jì)，優(yōu)化辦事流程，確保政策落實(shí)到位，真正實(shí)現(xiàn)從“管理”向“服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

　　“辦不成事”反映窗口促進(jìn)了政府與社會(huì)、政府與民眾之間的良性互動(dòng)。在這一機(jī)制下，政府部門不再是高高在上的管理者，而是成為了與民眾并肩作戰(zhàn)的服務(wù)者。通過及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，解決群眾難題，不僅增強(qiáng)了民眾對(duì)政府的信任和支持，也激發(fā)了社會(huì)各界的參與熱情，形成了共建共治共享的社會(huì)治理格局。這種良性互動(dòng)和合作，為政府服務(wù)創(chuàng)新提供了源源不斷的動(dòng)力，也為推動(dòng)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　“辦不成事”反映窗口的設(shè)立是地方政府加快“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措之一，是政府服務(wù)創(chuàng)新的具體體現(xiàn)。它不僅加快了辦事效率、簡(jiǎn)化了辦事流程，更在政府和民眾之間架起了一座溝通的橋梁，讓政民關(guān)系更加和諧融洽。未來，我們相信，隨著這一機(jī)制的不斷完善和推廣，各地的政務(wù)服務(wù)將更加高效便捷，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感也將得到進(jìn)一步提升。