尚凡：“4天40元游桂林”，該調查什么?

　　作者：尚凡 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日，針對網(wǎng)民關注的視頻“40元4天3晚桂林低價游”，當?shù)赝▓蠓Q：已立案調查。(7月17 封面新聞)

　　利潤源自價格與成本之間的差額，投資興辦旅行社雖客觀上是為眾游客提供服務的，但在主觀上則是為了獲取相應的利潤。以服務旅客為宗旨的旅行社，在向游客提供相應服務的基礎上，理應收取一定的費用。

　　4天3晚游桂林收費40元，雖看似有價，但冷靜思之，按現(xiàn)行普遍消費標準衡量，此價格明顯低于了成本價，如此低的價格不僅難以獲得應有之利潤，而且還很可能收不回成本，顯然做的虧本買賣。

　　面對日益激烈的競爭，為贏得游客，個別旅行社耍起了小聰明，玩起了價格游戲，推出了誘人的“低價游”;堤內(nèi)損失堤外補，讓游客少花錢，雖看似好事，但導游卻將黑手伸向了游客，或再次收費，或強制或變相強制“購物消費”等。

　　如此這般，不僅背離了合同，涉嫌欺詐，將旅游變成了“購物”，而且還事實上加重了游客的旅游負擔，削弱了其游客的獲得與幸福感;為此，各地旅游監(jiān)管部門，均亮出狠招，不斷加強了對“低價游”的懲治力度。

　　毫無疑問，此視頻被媒體曝光，再次表明，“低價游”看似銷聲匿跡，但事實并非如此，又出現(xiàn)了死灰復燃的跡象;形形色色的“低價”游，受傷的不只是游客，更傷害到了旅游事業(yè)的健康發(fā)展，難怪會再次引發(fā)媒體與網(wǎng)民的關注。

　　消除旅游領域內(nèi)的諸如“低價游”等怪象，既有利于提升游客的旅游品質，又能促進消費，拉動經(jīng)濟發(fā)展，又有利于提升旅游幸福指數(shù)，一舉多得，面對浮出水面的“低價游”，不該聽之任之，而當好好查查。

　　“查”既是查清事件的來龍去脈、是非曲真，更是解決問題的。面對盛行一時的“低價游”，有關部門較傳統(tǒng)的做法，查清是否屬于“低價”，發(fā)出警示，對當事旅行社等處以罰款，讓其為自己的“聰明”買單。

　　此番動作，雖不失為“查處”辦法，也能起到一定的作用，但深入思之，既不能將“耍小聰明”者打痛打狠，更不能將“怪象”斬草除根、一網(wǎng)打盡;顯然是“查”出了問題，面對死灰復燃的“怪象”，該查點什么的。

　　一是要查“合同”，補齊漏洞。是否“低價”，一目了然，無須大動干戈;監(jiān)管部門要將重點放在法律依據(jù)“合同”上，對合同進行全面審查，找出坑害游客的“不合理”與“霸王”條款，不給亂收費與強制購物等以機會，并逐步推行標準化的“旅游合同”。

　　二是要“查”旅客，為何不敢發(fā)聲。現(xiàn)實中，面對因由低價游帶來的問題，眾游客雖深感“受騙上當”，但卻選擇“忍氣吞聲”，原因何在?該好好查查，同時，依據(jù)查出的原因，及時亮出相應招數(shù)，為游客說“不”、發(fā)聲，創(chuàng)設良好的條件。

　　三是要“查”清背后的原因。一個巴掌拍不響，個別旅行社，只所以膽敢打著“低價游”的旗號等，公然強制購物等，與景區(qū)沿途、附近商家為虎作倀有密切的關系，不能將板子只打在“旅行社”身上，也需要通過“查”有方式，將這些傷害旅游與游客的“毒瘤”徹底祛除。

　　破解旅游“低價游”等旅游亂象，形成良好的旅游環(huán)境，既需游客睜大眼睛，主動遠離之，更當抓住病根，綜合施策，共同持續(xù)給力;因此，面對再次露頭的“低價游”，是謀定而動，亮治本之策了。