葉金福：為導游“怒斥酒店價格瘋漲”叫好

　　作者：葉金福 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日，一段“貴州導游怒斥當地酒店價格瘋漲”的視頻被熱議。視頻中，該導游發(fā)問：“你們這幾天在網上發(fā)的酒店價格是要把所有游客嚇退嗎?你們知不知道讓一個游客來這里旅游有多難?你們知道我們的政府、文旅部門花了多少心血才引來這么多游客?”在貴州市場監(jiān)管部門發(fā)布關于規(guī)范住宿行業(yè)價格提醒告誡函及合規(guī)指引后，8月8日起貴陽酒店價格普遍有所下降，部分連鎖酒店已降至六七百元，仍高于平時價格200元-300元。(8月12日《羊城晚報》)

　　按說，眼下正值暑期旅游旺季，各地旅游景區(qū)的酒店價格適當漲一點，這也完全可以理解，畢竟酒店也有淡季、旺季之分，通過旺季漲一點，也可彌補淡季的收入不足，以維持正常運轉。

　　但問題是，明明酒店的價格在旅游淡季只要二三百元，卻在旅游旺季一下提高至上千元，這種價格瘋漲行為不就是一種赤裸裸的“宰客”行為嗎?

　　此次，貴州一名導游“怒斥酒店價格瘋漲”，這無疑給當地旅游酒店敲響了一記警鐘，那就是酒店做的是一種“長流水”的生意，而不是“一錘子買賣”的生意。我們的旅游酒店只有既提升服務質量和水平，又在價格上體現“親民”，才能吸引更多的游客常來常住。否則，一到旺季就“價格瘋漲”，不僅會嚇退游客，還會導致當地旅游市場的形象和聲譽大大受損。

　　試問：一旦游客被嚇退，旅游市場的形象和聲譽被損害，旅游市場的繁榮場景還能回來嗎?答案顯然是否定的。就此而言，這名導游“怒斥酒店價格瘋漲”，無疑值得點贊，值得叫好。

　　當然，遏制酒店“價格瘋漲”不能僅靠導游“怒斥”，還需監(jiān)管發(fā)力。一方面，監(jiān)管要“嚴督查”。市場監(jiān)管、物價、消保委等監(jiān)管部門應積極承擔起監(jiān)管的主體責任，既要規(guī)范節(jié)假日旅游住宿價格的標準，又要加強對酒店的價格監(jiān)督和檢查，防止一些酒店“價格瘋漲”，破壞旅游消費環(huán)境。另一方面，監(jiān)管要“嚴處罰”。相關監(jiān)管部門要對“價格瘋漲”的酒店采取“零容忍”的態(tài)度，不妨通過開罰單、列入“黑名單”、停業(yè)整頓等多種處罰手段，讓酒店經營者既付出“經濟代價”，又付出“誠信代價”，更付出“停業(yè)代價”，倒逼其自覺遠離“價格瘋漲”，讓價格回歸正常，回歸合理。

　　同時，游客一旦遭遇旅游酒店“價格瘋漲”，既要堅決說“不”，又要積極大膽地向監(jiān)管部門投訴舉報，以維護自身住宿消費權益不受侵害，切忌“裝啞巴”，任憑酒店“價格瘋漲”。如此，才能合力遏制旅游酒店“價格瘋漲”行為，共同守護好當地旅游市場的繁榮場景。