呂哲鵬：“進(jìn)淄趕烤”到底“考”什么?

　　作者：呂哲鵬 稿源：時(shí)評界 編輯：洪小兵

　　近日，淄博憑借燒烤將自己“烤”的紅紅火火。全國各地游客聞之欣然前往，“進(jìn)淄趕烤”已位列網(wǎng)紅打卡榜第一位。在這場“大考”中，淄博是如何“答卷”的，才是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)借鑒的。

　　地方政府以“逢門今始為君開”的真心歡迎。營商環(huán)境是一座城市的“軟實(shí)力”，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展管根本、管長遠(yuǎn)的核心競爭力。近些年，網(wǎng)紅打卡地屢屢火出天際，吸引全國游客，表面看來是因?yàn)槊牢都央?、畫中山水等熱門元素的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是文旅局長親自下場，身著古裝花式宣傳推廣，是眼花繚亂的創(chuàng)意文旅項(xiàng)目，但本質(zhì)上是在比拼當(dāng)?shù)卣男姓?wù)能力。當(dāng)前的中國老百姓旅游消費(fèi)在家庭消費(fèi)總支出中的占比不斷上升，“行萬里路”的同時(shí)，積累了豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)，不再“好糊弄”。去到一個(gè)地方旅游，不只是為了嘗美味佳肴、賞湖光山色，也是為了體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)貌、感受文化積淀。這就要求地方政府以“真心”歡迎八方來客，對文旅市場進(jìn)一步規(guī)范，要求必須將商品明碼標(biāo)價(jià)，始終堅(jiān)持“零容忍”態(tài)度，嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)、店大欺客行為。

　　文旅行業(yè)以“褰裳起從之”的熱心服務(wù)。“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)紅打卡地此起彼伏，如韭菜般一茬又一茬。如何能將陡然暴漲的網(wǎng)絡(luò)流量變成持續(xù)穩(wěn)定的線下游客流量是值得所有網(wǎng)紅打卡地深思的問題。答案就在于“熱心服務(wù)”。“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦說乎”。文旅行業(yè)的從業(yè)者要有大格局，打心眼兒里把游客視為自己的“衣食父母”，堅(jiān)持誠信經(jīng)營、熱情周到，不哄抬物價(jià)、不欺客宰客，“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，讓游客的好評成為最好的宣傳語。要牢記“前車之鑒”，不要學(xué)和游客“干到底”的導(dǎo)游和旅行社，不要學(xué)因“一碗涼皮”辱罵游客的攤主，不要學(xué)巧立名目向游客要錢的村民。此等惡劣行徑，自以為是“地頭蛇”、“霸王龍”的作威作福，殊不知只會(huì)自絕于天下，將千辛萬苦營造的紅火局面，搞成“一次性”買賣。

　　出行游客以“走出家門人人都是名片”的公心出游。文明出游是游客最起碼的素質(zhì)，也是對旅游地最起碼的尊重。自覺踐行環(huán)保理念、遵守景區(qū)規(guī)定應(yīng)該成為每一個(gè)游客的共識(shí)。網(wǎng)紅旅游地不僅是你的，也是大家的。出門在外，要秉持公心，景區(qū)內(nèi)奇花異草爭相斗艷，令人心曠神怡，但“只可遠(yuǎn)觀，不可褻玩焉”;景區(qū)內(nèi)小徑通幽，宛如仙境，但不可隨意丟棄垃圾。游客無公心，只顧自己爽，不僅會(huì)為景區(qū)內(nèi)的工作人員增加工作難度，更是提前消耗了后來者的游覽體驗(yàn)，破壞了當(dāng)?shù)卣c文旅行業(yè)辛苦經(jīng)營的文旅環(huán)境。因此，當(dāng)行程結(jié)束時(shí)，希望游客把你的笑容留下、把你的美好回憶留下，其他什么也不要留。