曹燦輝：吃飯“被直播”該管管!

　　作者：曹燦輝 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　“老人是在吃飯的時候被拍的，當時沒多想，但是不知道會被發(fā)到網(wǎng)上。” 3月24日，家住陜西省西安市的李女士向《工人日報》記者反映，最近家里的兩位老人在一家餐館用餐時被店家拍下視頻，之后店家又在老人不知情的情況下將視頻發(fā)到短視頻平臺上，這讓他們感覺很惱火。最終，在李女士多次溝通后，店家刪除了視頻。

　　事實上，當下，類似以上吃飯“被直播”并非個例。不少消費者反映，在線下場所消費時，經(jīng)常被動充當商家拍攝短視頻或直播間的“引流道具”。這種擅自讓消費者“入鏡”被置于億萬雙眼睛之下的商家行為，會讓人反感，還擔心鏡頭前的“裸奔”會使自己相關(guān)行蹤、面部等信息隱私泄露，帶來不確定性風險，很難有安全感。

　　更應(yīng)看到的是，我國《民法典》規(guī)定，民事主體的人格權(quán)包含肖像權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)利，除去新聞報道、依法履行職責等合理使用情況下，未經(jīng)本人同意，制作、使用、公開個人信息和肖像的行為，無論是否以營利為目的，都可被認定為侵犯肖像和隱私權(quán)?！秱€人信息保護法》明確了處理個人信息的“知情、同意、最小、必要”等原則?？梢姡M者線下消費“被直播”這種商家新型營銷手段的背后，隱藏著對消費者權(quán)益的潛在侵犯，不是小問題，該管管才對!

　　這一點值得注意，消費者“被直播”，主要是一些商家對于消費者的肖像和隱私權(quán)保護持有一種漠視甚至是輕視的態(tài)度;同時，認為手段隱蔽，很難被發(fā)現(xiàn)，而即使被發(fā)現(xiàn)了，很多消費者礙于時間和精力不夠問題，一般不會和商家“對薄公堂”。別讓消費者成直播“引流道具”，為此，還需靶向整治。一方面，執(zhí)法要加強。司法機關(guān)要為受害消費者撐腰，盡量降低維權(quán)門檻，便于消費者維權(quán)。比如，3月15日，江蘇省高級人民法院聯(lián)合江蘇省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布2023年度全省消費維權(quán)典型案例，其中一個案例就直指“未經(jīng)同意公開視頻，侵犯肖像應(yīng)當擔責”。這除了對類似消費者“被直播”的侵權(quán)者有著不小的直接警示效果，也對司法機關(guān)有著示范意義，要確保相關(guān)法律法規(guī)切實落地，維護良好消費環(huán)境。

　　另一方面，監(jiān)管別放松。有關(guān)監(jiān)管部門要通過檢查、約談等方式，督促網(wǎng)絡(luò)平臺履職盡責，避免侵犯消費者肖像權(quán)、個人信息權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)平臺也要加大對涉及消費場景的短視頻或直播內(nèi)容審核力度，對涉嫌侵害他人合法權(quán)益的要及時下架，對嚴重違規(guī)者采取封禁賬號等懲罰措施。

　　當然，商家尤其要自覺守住法律底線，增強邊界意識，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來吸引消費者，不能打著真實呈現(xiàn)的幌子，達到引流增收的目的。消費者不是商家的“免費模特”，對于眼里只有“流量利益”的商家也要主動堅決說“不”!只有多方齊心協(xié)力，才能共同營造一個公平、透明、和諧的消費環(huán)境。