魏芳：多方合力斬斷“黑殯葬”利益鏈條

　　作者：魏芳 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　在清明節(jié)到來之際，記者從重慶市多處了解到，殯葬服務(wù)市場不容樂觀：“喪事一條龍”服務(wù)占主導地位，讓群眾治喪成本不斷增加;部分民營治喪單位與殯葬“黑中介”相勾結(jié)進行強制消費，原本自主選擇的治喪項目以套餐的形式強制家屬消費。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出，斬斷“黑殯葬”鏈條，需民政、公安、市政、市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康、文化等部門加強聯(lián)動，切實履行監(jiān)管職責開展專項整治。(4月5日《工人日報》)

　　一直以來，殯葬“黑中介”漫天要價、壟斷殯葬商品價格等亂象就飽受詬病。雖然人們對“黑殯葬”一片聲討，但由于沒有一個統(tǒng)一、規(guī)范、合理的相關(guān)制度的強有力約束，致使殯葬服務(wù)行業(yè)亂象叢生，這不僅嚴重擾亂了殯葬服務(wù)業(yè)的健康、有序、良性發(fā)展，而且也嚴重損害了逝者家屬的切身利益。

　　筆者以為，斬斷“黑殯葬”利益鏈條，還需“多方合力”。首先，需出臺執(zhí)業(yè)標準。市場監(jiān)管、物價、民政等相關(guān)部門要盡快出臺統(tǒng)一、規(guī)范、合理的殯葬服務(wù)行業(yè)執(zhí)業(yè)標準，包括殯葬商品的價格、服務(wù)價格等，杜絕“黑殯葬”漫天要價、強制消費等不法行為。

　　其次，要引進競爭機制。要以法律法規(guī)或條例的方式把“殯葬服務(wù)業(yè)”列入到市場經(jīng)濟行列，采取市場化經(jīng)營管理模式，引進競爭機制，通過市場化形式來確定殯葬商品、殯葬服務(wù)等標準，從而打破其壟斷地位，使殯葬服務(wù)業(yè)走上健康、有序、良性發(fā)展之路上來。

　　其三，要加大執(zhí)法力度。對一些“黑殯葬”無底線、無節(jié)制地漫天要價、強制消費等不法行為，相關(guān)執(zhí)法部門要“勤出手”“敢出手”“下狠手”，通過執(zhí)法檢查、執(zhí)法監(jiān)督等多形式、多渠道，采取“零容忍”態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起嚴懲一起，予以重拳打擊。

　　此外，逝者家屬一旦發(fā)現(xiàn)“黑殯葬”漫天要價、強制消費等不法行為，既要理直氣壯地說“不”，又要積極大膽地向有關(guān)部門投訴舉報，讓“黑殯葬”如“過街老鼠，人人喊打”，從而打擊其不法行為。

　　當然，還有一點也很重要，那就是在整治亂象的同時，還要優(yōu)化殯葬行業(yè)服務(wù)。比如：大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”，實現(xiàn)殯葬服務(wù)機構(gòu)名錄、服務(wù)項目、收費標準等網(wǎng)上公開，提供信息查詢、產(chǎn)品服務(wù)選購、網(wǎng)上祭奠、評價投訴等在線服務(wù)，逐步開展遠程告別、網(wǎng)上預(yù)約預(yù)訂等線上線下互動服務(wù)，促進服務(wù)便捷規(guī)范透明。

　　相信，只要出臺執(zhí)業(yè)標準、引進競爭機制、加大執(zhí)法力度，再輔以逝者家屬的投訴舉報，以及優(yōu)化殯葬行業(yè)服務(wù)，形成多方聯(lián)動機制，就一定能斬斷“黑殯葬”的利益鏈條，從而營造一個規(guī)范、有序、健康、良性的殯葬服務(wù)市場和服務(wù)環(huán)境。