丁家發(fā)：影廳按摩椅為啥不招待見?

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　不小心買到影院里的按摩座位，忍受硌人的椅套不說，付了費按摩也不一定舒服……不知從何時起，許多電影院給黃金觀影區(qū)的座椅裝上了按摩椅墊，把普通座位變成了付費按摩座位。按摩椅占了影院中心位，引發(fā)不少觀眾不滿。有人認為，影院在售票時應明示相關(guān)信息。(7月27日《北京晚報》)

　　影廳安裝按摩椅，觀眾在躺著看電影同時，還可以享受按摩服務，確實滿足了一部分觀眾的需求。然而，一些影廳的按摩椅坐著不舒服，卻不招觀眾待見。筆者認為，影院這種“躺賺”的做法應有度，按摩椅當然可以進影廳，但別太濫，應當合理設(shè)置供觀眾選擇，否則，就可能侵犯觀眾的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　影院在影廳里安裝按摩椅，既為觀眾提供觀影新體驗，滿足了一部分觀眾的需求，又增加了影院的經(jīng)濟收入，可謂兩全其美。那么，為啥不少觀眾對此卻不買賬呢?因為按摩椅墊本身有一定厚度，椅背傾斜度小于普通座位，這就意味著觀眾得坐得更直，再加上頸部還有一個凸起的按摩墊，如果不使用按摩功能，按摩座位的整體舒適度也不如普通座位。至于開啟按摩功能的效果如何，不同使用者的反饋不同。從網(wǎng)友評論來看，有人覺得影廳按摩座位比較舒服，也有人覺得效果欠佳，認為“有按摩椅墊的座位又小又硬，簡直是受罪，整個電影看下來脖子都要斷了”。

　　既然影廳按摩椅并不招待見，影院和按摩椅供應商想從中“躺賺”一筆的愿望，往往也是一廂情愿。比如華美國際影城給北京的部分影廳安裝了按摩椅墊，與供應商的合作方式是收入分成。一套按摩椅墊的成本，報價在2000元左右。但實際效果卻有點尷尬，即便在效益最好的時候，按摩椅墊一個月帶給影院帶來的收入也才不到兩千元，而平時才幾百元。有時按摩椅墊引發(fā)觀眾的反感，影院苦心經(jīng)營的好形象也可能受影響，影院后悔安裝了這種椅墊。

　　如今，觀眾大都從購票平臺上選座買票，而絕大多數(shù)影院的選座頁面，并未提示有關(guān)按摩椅墊的信息，觀眾只能“盲選”，或進入影廳后換座，如果趕上滿場就會無座可換。因此，對那些不需要按摩的消費者來說，按摩座位對消費構(gòu)成了不必要的限制，侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。此外，按摩椅消毒等問題，也存在安全隱患。如果未及時消毒或消毒不徹底，按摩椅就有可能藏污納垢，成為病毒、病菌滋生和藏身的地方，威脅觀眾的生命健康安全。

　　筆者認為，按摩椅進影廳，吃相不能太難看。一般情況下，觀影時接受按摩服務，只是少部分觀眾的需求。因而，在影廳大規(guī)模設(shè)置按摩椅，顯然不符合現(xiàn)實要求，也是一種資源浪費。一方面，可以在影廳合理設(shè)置一部分按摩椅，而保留大部分的普通座椅，并在購票平臺或現(xiàn)場購票時顯示按摩椅位置，供觀眾自主選擇，以保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán);另一方面，不僅要安裝較為舒適的按摩椅墊，在每一場電影開場前，還應及時做好按摩椅等消毒和安全檢查工作，給觀眾創(chuàng)造一個安全、衛(wèi)生的觀影環(huán)境。這樣，按摩椅進影廳，方能受到應有的待見。