葉金福：別被快遞單上的“偽福利”忽悠了

　　作者：葉金福 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近期，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購收到的快遞包裹面單上，多出了一個(gè)“福利”或“免費(fèi)抽獎(jiǎng)”二維碼。不過，有消費(fèi)者掃碼后不但領(lǐng)不到保溫杯、話費(fèi)等“福利”，還落入二次消費(fèi)的套路。這些所謂的“福利”多數(shù)是打著抽獎(jiǎng)的噱頭，為各種APP、公眾號(hào)引流。說是“免費(fèi)”，實(shí)則帶有明確的推廣目的，并且大部分還要填寫多項(xiàng)個(gè)人信息，有信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。(3月12日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》)

　　眼下，網(wǎng)購已成為人們的一種日常消費(fèi)方式，而快遞則是連接著電商和消費(fèi)者之間的一座橋梁。數(shù)據(jù)顯示，2022年全國快遞包裹數(shù)量已突破千億件大關(guān)，快遞業(yè)已然成為一個(gè)龐大的新興行業(yè)。正因?yàn)榭爝f包裹數(shù)量的驚人，一些精明的商家便看到了快遞包裹中的商機(jī)，那就是通過快遞面單發(fā)放“福利”，以求達(dá)到更好的宣傳和促銷效果。

　　按說，商家以正當(dāng)、合法、規(guī)范的途徑在快遞面單上發(fā)放“福利”，以求宣傳和促銷目的，這并無不可。但問題是，商家的這些所謂的“福利”竟是一種“偽福利”，這無疑是一種忽悠，不僅涉嫌消費(fèi)欺詐，而且有泄露消費(fèi)者個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)。可見，快遞面單上的“偽福利”不可輕信更不可亂領(lǐng)。

　　因此，筆者以為，要防范商家借快遞面單“偽福利”忽悠消費(fèi)者，還需“多方發(fā)力”。一方面，立法需跟進(jìn)。相關(guān)法律部門應(yīng)對(duì)快遞面單“福利”的合法性進(jìn)行法律層面的規(guī)范和約束，不能“睜一只眼閉一只眼”，任憑各種“偽福利”充斥快遞面單上，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。另一方面，監(jiān)管要到位。市場監(jiān)管、消保委等監(jiān)管部門應(yīng)積極承擔(dān)起監(jiān)管的主體責(zé)任，既要對(duì)各種“偽福利”進(jìn)行嚴(yán)把關(guān)、嚴(yán)審核，又要對(duì)誘導(dǎo)性、欺詐性的“偽福利”進(jìn)行嚴(yán)處罰、嚴(yán)打擊，不妨通過“高額罰單”、列入“黑名單”、追究“法律責(zé)任”等處罰機(jī)制，讓無良電商既付出“經(jīng)濟(jì)代價(jià)”，又付出“誠信代價(jià)”，更付出“法律代價(jià)”。

　　同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)學(xué)會(huì)理性對(duì)待“偽福利”，不輕信、不亂領(lǐng)，以防被忽悠，甚至個(gè)人信息被泄露。而且，一旦遭遇“偽福利”，消費(fèi)者應(yīng)積極大膽地向相關(guān)部門投訴舉報(bào)，切忌“裝啞巴”，而助長無良電商利用快遞面單上的“偽福利”誘導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者的囂張氣焰。

　　當(dāng)然，更為重要的是，快遞公司應(yīng)做到“守土有責(zé)”?？爝f公司有義務(wù)、有責(zé)任對(duì)自己“陣地”上的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)把關(guān)、嚴(yán)審核，以確?？爝f面單上印制的“偽福利”廣告不侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。切忌與電商“沆瀣一氣”，或“助紂為虐”，否則也要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。