魏芳：給“黑護工”加一把規(guī)范鎖

　　作者：魏芳 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　上周，江蘇省南通市衛(wèi)健委上線政風行風熱線，市民反映的醫(yī)院存在“黑護工”問題，引發(fā)社會廣泛關注。連日來，記者走訪市區(qū)相關醫(yī)療機構(gòu)，一探究竟。(3月10日《江海晚報》)

　　眾所周知，護工是指為住院患者提供生活照顧的人員，其主要工作內(nèi)容包括床單的清潔、協(xié)助病人進餐、排泄、洗浴等。護工行業(yè)的出現(xiàn)，不僅為患者家屬解決了照料、護理等后顧之憂，而且也解決了部分人員的就業(yè)問題?？梢哉f，無論于患者家屬，還是于護工本人，這都是一種雙贏。

　　但由于護工行業(yè)沒有得到規(guī)范化、統(tǒng)一化、有序化的管理，致使不少“黑護工”游離于醫(yī)院里，亂漲價、服務差、要紅包等亂象叢生，飽受患者和家屬的詬病。可見，給“黑護工”加一把“規(guī)范鎖”，確實很有必要。

　　首先，職能部門要“上鎖”。相關職能部門應盡快出臺護工管理辦法，不妨對護工的從業(yè)管理、培訓管理、使用管理、服務管理、監(jiān)督管理等進行明確規(guī)定，讓護工行業(yè)在規(guī)范、統(tǒng)一、有序中發(fā)展，從而更好地服務廣大患者。

　　其次，醫(yī)院要“上鎖”。醫(yī)院作為護工的工作地，理應對護工隊伍進行必要的規(guī)范管理，要嚴格把好“入院關”，要對護工的資質(zhì)證書、收費標準、服務態(tài)度等進行嚴把關，切忌不聞不問，任憑“黑護工”游離于醫(yī)院里，不是亂漲價，就是要紅包，甚至出現(xiàn)因護理不當而危及患者生命安全的事故。

　　其三，患者家屬要“上鎖”?；颊呒覍偃绻枰赣米o工，不妨通過正規(guī)渠道聘用，要詳細了解護工的個人信息，包括資質(zhì)證書、收費標準、服務態(tài)度等，切忌不管三七二十一，見人就招，招人就用，從而避免遭遇“黑護工”而造成不必要的矛盾和糾紛。

　　當然，對于“黑護工”也不能“一棍子打死”，既要“堵”也要“疏”。比如：對于一些工作經(jīng)驗豐富的閑散護工，相關部門不妨通過“收編”的方式，鼓勵他們積極參加規(guī)范化培訓，持證上崗，讓他們由“黑護工”成為“正規(guī)護工”。

　　筆者相信，只要給“黑護工”加一把“規(guī)范鎖”，再輔以“收編”方式，就一定能規(guī)范好護工行業(yè)，從而給患者提供一個規(guī)范、有序、放心的護工聘用環(huán)境。