喬志峰：“80歲以上才能如廁”太奇葩

　　作者：喬志峰 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　房管局辦事大廳廁所不對外，保安：80歲以上才能進。鄭州房管局北區(qū)辦事大廳，最近有很多市民排隊辦理二手房過戶手續(xù)。但是，有市民反映，該大廳一樓有廁所卻不對外開放。該大廳一名保安稱，來辦事的人可以到門外橋下的小樹林里方便，大廳內(nèi)的廁所只有80歲以上的來辦事的老人才能用。而不少市民質(zhì)疑，80歲以上的老人，還有幾個會親自來房管局辦事?(5月26日《大河報》)

　　正如市民質(zhì)疑的那樣，80歲的老人很少會親自到房管局辦事。并且，80歲這個年齡標準是誰制定的，有何依據(jù)?難道79歲的老人也要被拒之門外?保安如何判斷老人的年齡，難道要如廁先要查身份證“驗明正身”不成?房管局的工作人員恐怕沒有這個權(quán)力。實際上明眼人一望可知，所謂“80歲以上才能如廁”云云，不過是一個推脫之辭，其潛臺詞無非是“本單位廁所禁止外人使用，有需要請自行解決”。

　　更搞笑的是“可以到門外橋下的小樹林里方便”的建議，這不是鼓勵市民隨地大小便嘛。據(jù)記者體驗，剛走進小樹林就聞到一股刺鼻的尿騷味，由此對環(huán)境造成的破壞，誰來負責?更何況，小樹林對實在憋不住的男性或許是個萬般無奈的選擇，可對女性特別是年輕女性而言，她們怎能面對如此尷尬?

　　對此，鄭州市房屋交易和登記中心組宣科一位負責人解釋，這個問題之前已有不少市民反映過，但是，北區(qū)辦事大廳是房管局租的別人的房子，該辦事大廳只有一層，辦公面積有限，辟不出來專門供辦事的市民方便的廁所了。原來是有“客觀原因”?？墒?，這個解釋乍一聽不無道理，一琢磨就發(fā)現(xiàn)純屬狡辯和推卸責任。房管局屬于公共服務部門，為辦事市民提供方便完善的服務設施和良好的辦事環(huán)境，是其義不容辭的責任。廁所屬于最基本的設施，為何租房和裝修時未曾考慮?如果較真，辦事大廳設施不齊全就不具備投入使用的條件。說到底，這還是沒有把市民的需求當回事的問題，還是一個“官念”的問題。

　　去政府部門辦事連個廁所都沒有，還要到小樹林里解決，本身就已經(jīng)夠奇葩了。更奇葩的，是問題之前已有不少市民反映過，卻至今尚未得到解決。服務意識何在?責任意識又在哪里?“80歲以上才能如廁”有違人性化，媒體曝光了，事情或許就有了解決的可能。而相關(guān)部門能否從此事中得到鞭策和督促，拋棄長期養(yǎng)成的傲慢與偏見，切實改進“官念”，更加注重人性化和服務細節(jié)，才是最重要的。