任杰：“天價”頻現(xiàn) ，頑疾如何破解?

　　作者：任杰 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　一次廉價的洗剪吹“剪”出近千元“天價”，合肥太湖路蕭邦國際護(hù)膚造型理發(fā)店負(fù)責(zé)人回應(yīng)時語出驚人。日前，該店彭姓經(jīng)理接受記者采訪時稱，該店造型師給顧客做服務(wù)項(xiàng)目時，不會講得很透徹，講話講一半、留一半，說句實(shí)話就是“誘奸(導(dǎo))”消費(fèi)者，只有這樣，大家工資才能高一些。(中國青年網(wǎng) 2016年5月23日)

　　理發(fā)店想多賺錢無可厚非，但以廉價洗剪吹的噱頭吸引顧客進(jìn)店，造型師給顧客剪發(fā)時，不會講得很透徹，講話講一半、留一半，把顧客“忽悠”的云里霧里，玩弄了狡猾的騙人手段，進(jìn)而結(jié)賬時索要天價，這是典型的商業(yè)欺詐行為。

　　究其原因，首先是經(jīng)營者缺乏商業(yè)道德。其次是，消費(fèi)者本身也有責(zé)任。當(dāng)事人由于缺乏警惕性，輕信了經(jīng)營者的“忽悠”，受騙上當(dāng)在所難免。此外，執(zhí)法部門監(jiān)管不到位，處罰力度不夠，往往是舉報(bào)一個查一個，零打碎敲，難以形成威懾力，致使商家無所顧忌。

　　無獨(dú)有偶，近來“天價”事件頻發(fā)，青島的“天價蝦”，常州的“天價粥”，上海的“天價茶”，再加上這次安徽的“天價剪發(fā)”， 不禁讓消費(fèi)者感慨天價事件真是“防不勝防”。為何“天價”事件會一而再、再而三地發(fā)生?歸根結(jié)底，“天價”事件多發(fā)的背后所折射的不僅僅是宰客欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)，更有市場監(jiān)管的不到位和社會誠信的缺失，值得我們深思。

　　筆者認(rèn)為，首先政府部門應(yīng)加大監(jiān)管懲治力度，對消費(fèi)者的投訴及時處理，增加商家的違法成本。其次商家應(yīng)以誠信為本，誠信是我們每個人必備的優(yōu)良品德，更是經(jīng)商者的生意經(jīng)和金字招牌。再者消費(fèi)者在購買食品和享受服務(wù)時還應(yīng)該保持清醒和理智，不要輕易受到外界的影響，消費(fèi)前先問清價格，留心是否有價格陷阱，付款后注意保留小票憑據(jù)，及時索要發(fā)票，應(yīng)樹立起維權(quán)意識，遇到類似問題及時向有關(guān)部門舉報(bào)維權(quán)。

　　“亡羊補(bǔ)牢為時不晚”。各種“天價”事件挑戰(zhàn)的不僅消費(fèi)權(quán)益公平，更有市場法治的公信力，是該好好整治整治的時候了。