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葉金福:開鎖業(yè)“亂收費(fèi)”亟須多方共治

2024-01-15 16:20:53 m.oc3-line.com 來源:時評界 有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]  在我們的日常生活中,市民遇上鎖壞了需要開換鎖的現(xiàn)象時有發(fā)生。但由于開鎖行業(yè)技術(shù)門檻較高,又沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范進(jìn)行約束,因而開鎖業(yè)“亂收費(fèi)”亂象叢生,飽受消費(fèi)者的詬...

  作者:葉金福 稿源:時評界 編輯:洪小兵

  找人上門開鎖,預(yù)約一個價,到了現(xiàn)場又一個價,動輒花費(fèi)上千元;上門費(fèi)、信息費(fèi)、夜間費(fèi),收費(fèi)名目五花八門……在北京12345熱線中,許多市民反映自己遭遇了開鎖亂收費(fèi)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),市民往往不知如何找到正規(guī)開鎖公司,加上開鎖定價缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范,這讓不法經(jīng)營者鉆了空子。(1月15日《北京晚報》)

  在我們的日常生活中,市民遇上鎖壞了需要開換鎖的現(xiàn)象時有發(fā)生。但由于開鎖行業(yè)技術(shù)門檻較高,又沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范進(jìn)行約束,因而開鎖業(yè)“亂收費(fèi)”亂象叢生,飽受消費(fèi)者的詬病。

  以北京為例。據(jù)報道,北京12345熱線每個月都會接到關(guān)于開鎖、換鎖的投訴,其中收費(fèi)不合理占了“大頭”,問題涉及開鎖服務(wù)亂開價、收費(fèi)名目五花八門、不履行價格承諾等,不少市民期待開鎖、換鎖能明碼標(biāo)價。

  但據(jù)了解,目前我國還沒有對開鎖業(yè)監(jiān)管的法律,只有一些地方性法規(guī),如昆明市明確規(guī)定,現(xiàn)場開鎖時,應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫開鎖服務(wù)記錄,由委托開鎖人、開鎖技術(shù)人員分別簽名、注明聯(lián)系方式,并留存12個月備查。雖然去年北京市也出臺了《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》,但只涉及家用電器維修行業(yè),并沒有具體到開鎖業(yè)。這也是導(dǎo)致開鎖業(yè)“亂收費(fèi)”的一個主要原因。

  因此,筆者以為,開鎖業(yè)“亂收費(fèi)”亟須多方共治。首先,法律法規(guī)要完善。相關(guān)司法部門應(yīng)盡快制定并完善開鎖行業(yè)的相關(guān)法律監(jiān)管條文,明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,讓開鎖業(yè)有“標(biāo)”可依,有“規(guī)”可循,切忌各家各“標(biāo)”,各家各“規(guī)”,而導(dǎo)致開鎖業(yè)“亂收費(fèi)”。其次,監(jiān)管要到位。相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)積極承擔(dān)起監(jiān)管的主體責(zé)任,對開鎖業(yè)要全方位、全鏈條地嚴(yán)監(jiān)管、嚴(yán)督查,一旦發(fā)現(xiàn)“亂收費(fèi)”行為,就應(yīng)通過高額罰單、列入“黑名單”、從業(yè)禁止等處罰機(jī)制,倒逼其遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,合規(guī)合法收取開換鎖費(fèi)用。其三,消費(fèi)者要學(xué)會維權(quán)。消費(fèi)者一旦遭遇開換鎖“亂收費(fèi)”,既要堅(jiān)決說“不”,又要積極大膽地向監(jiān)管部門投訴舉報,通過法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害。

  此外,開鎖業(yè)也要加強(qiáng)行業(yè)自律,既要嚴(yán)格遵守價格法,做到明碼標(biāo)價,又要樹立“誠實(shí)守信”理念,做到誠信經(jīng)營。否則,動輒“亂收費(fèi)”,消費(fèi)者最終會“用腳投票”。

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