副省長旅游被強(qiáng)迫消費(fèi)，該怪誰?

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　　作者：張洪泉   稿源：時(shí)評(píng)界  編輯：洪小兵

　　就在雞年春節(jié)前，云南省副省長陳舜以普通游客的身份參團(tuán)旅游，所見所聞讓他深受刺激。在一家旅游購物商店，游客享受到“一對(duì)一”服務(wù)。說白了，所謂“一對(duì)一”就是人盯人，游客購物達(dá)不到一定金額，甭想走出店門。“團(tuán)里有老有小的，這種事商家也干得出!”(人民日?qǐng)?bào)2月23日)

　　從表面上看，游客旅游僅僅是為了旅游，拿了錢，旅行社你直接服務(wù)好就是了。但事實(shí)上，面對(duì)慘淡的旅游業(yè)，和日益激烈的市場競爭，很多地方實(shí)行零團(tuán)費(fèi)，甚至是負(fù)團(tuán)費(fèi)，如果不去購物，和旅游有關(guān)的服務(wù)人員吃什么?要想改變旅游購物現(xiàn)狀，就要改變目前的旅游運(yùn)作模式。

　　這些年來，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的腰包鼓了，明白了人這一輩子需要做三件事：讀萬卷書，行萬里路，歷萬般事。于是，很多人開始在休息日、節(jié)假日，組團(tuán)或者自駕游。旅游的人多了，景區(qū)發(fā)財(cái)了，更多的地方眼紅了，開始圈山占水造景區(qū)，一下子景區(qū)過剩，景色雷同，這樣就苦了旅游從業(yè)者。于是，價(jià)格戰(zhàn)打起來了。

　　市場就是如此，在票價(jià)降低，或零票價(jià)下，還要有住宿、汽車等工具價(jià)格降低，勢必就會(huì)推動(dòng)購物這個(gè)環(huán)節(jié)。旅行社帶著游客去購物，商家按照一定的比例返還，從而彌補(bǔ)旅游價(jià)格低帶來的經(jīng)營虧欠。這應(yīng)該是一種正常的經(jīng)營方式，如果游客不想?yún)⒓淤徫飯F(tuán)，那么完全可以拿高價(jià)去組純玩團(tuán)。但是，在旅游過程中，對(duì)限制游客購物要求多，直接影響到了旅游業(yè)的健康發(fā)展。

　　其實(shí)，一個(gè)正常的旅游業(yè)，應(yīng)該是游客消費(fèi)一定的錢，欣賞一定的景色人文，旅行社安排好各項(xiàng)服務(wù)，賺取一定的服務(wù)費(fèi)。而現(xiàn)在的旅游卻是游客沒有拿出足夠的錢，卻享受了足夠的景色人文，而旅行社沒足額收取服務(wù)費(fèi)，還要足斤足兩的提供服務(wù)。在這樣的環(huán)境下，如果沒有購物等方式介入，久而久之導(dǎo)游被餓跑，旅行社關(guān)門，游客就無人接待。

　　拿著三流的旅行費(fèi)，卻要享受一流的服務(wù)，顯然不合適。當(dāng)務(wù)之急就是監(jiān)管部門考慮如何保證旅行社的足夠受益，起碼要讓從業(yè)人員吃上飯。在沒有好的辦法前，建議還是采取購物團(tuán)和純玩團(tuán)兩種模式，讓游客自己選擇。認(rèn)定購物團(tuán)的，既然節(jié)約了旅游費(fèi)，就要積極配合旅行社要求，適當(dāng)買點(diǎn)東西，出來混的，都不容易。