曲征：淘寶修改評價系統(tǒng)是一種進步

　　作者：曲征  稿源：齊網(wǎng)  編輯：王剛

　　有網(wǎng)友爆料稱，淘寶已經(jīng)悄然修改了商品評價體系，如果沒有主動評論，會顯示“此用戶沒有填寫評價”，不再顯示“評價方未及時作出評價，系統(tǒng)默認好評”。(2月20日中國網(wǎng))

　　經(jīng)常去淘寶購物的人會發(fā)現(xiàn)，如果自動確認收貨之后，在規(guī)定時間內(nèi)不評論，系統(tǒng)就會默認好評了。而現(xiàn)實生活中，收貨之后再去進行評價的人，真的不多。一般是，收到貨物之后，只要貨物沒有瑕疵，人們就將評價忘到九霄云外。到了規(guī)定時間如果顧客不進行評價，系統(tǒng)就會默認為“好評”。

　　這種做法顯然不符合客觀實際，所以一直受到人們爭議。一方面，人們不去評價，并非因為貨物多好、令顧客十分滿意，也可能貨物質(zhì)量一般，甚至可能顧客對貨物還有點不滿意，但是因為事務繁忙等原因而沒有進行評價，在此情況之下，系統(tǒng)卻默認“好評”，這就違反了客觀實際。

　　另一方面，人們并未評價，系統(tǒng)卻默認為“好評”，這種評價方式會誤導消費者，起到了迷惑消費者的作用。明明某種商品“好評”不多，系統(tǒng)卻顯示“好評如潮”，這對消費者是一種欺騙行為。

　　從情理上說，淘寶店家更喜歡默認“好評”這種評價方式，不過久而久之，在人們不斷爭議之下，“好評如潮”就會異化為“虛假如潮”，這樣就會導致人們對于“好評”失卻信任，說不定好評越多，越激起人們的逆反心理、越對商品不信任。

　　所以，淘寶將系統(tǒng)默認“好評”修改為顯示“此用戶沒有填寫評價”，看上去只是一個小小的改動，而實際上卻是一種更實事求是的進步，對這種進步，應該點贊。