張洪泉:聊城未使用的400方天然氣不翼而飛,該怨誰(shuí)
[導(dǎo)讀] 管道是你們鋪設(shè)的,設(shè)備是你們提供的,安裝也是你們操作的,實(shí)施過(guò)程中,你們卻沒(méi)有記錄數(shù)字,好在客戶拍照留有證據(jù),在這樣的條件下,居然不承認(rèn)自己失誤,新奧天然氣,你真是太...
作者:張洪泉 稿源:時(shí)評(píng)界 編輯:洪小兵
近日,家住聊城市區(qū)后菜市街新時(shí)代小區(qū)的崔先生向齊魯晚報(bào)官方客戶端齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站發(fā)來(lái)情報(bào)并@記者,稱他家的天然氣燃?xì)獗砀鼡Q后,尚未使用的400多立方天然氣不翼而飛,而且還欠新奧燃?xì)夤?00多立方天然氣。按照常理來(lái)說(shuō),燃?xì)庵挥性谫?gòu)買后才能使用,可崔先生卻在欠700多立方的情況下能繼續(xù)使用燃?xì)?直到換新表才被告知。(齊魯晚報(bào)網(wǎng)8月16日)
管道是你們鋪設(shè)的,設(shè)備是你們提供的,安裝也是你們操作的,實(shí)施過(guò)程中,你們卻沒(méi)有記錄數(shù)字,好在客戶拍照留有證據(jù),在這樣的條件下,居然不承認(rèn)自己失誤,新奧天然氣,你真是太小氣了。
天然氣這個(gè)行業(yè),在很多城市都是一家或者幾家壟斷經(jīng)營(yíng),一般的企業(yè)無(wú)法去做這個(gè)生意。比如在聊城也是如此,這些管子是新奧燃?xì)夤炯艿?這個(gè)表也是新奧燃?xì)獍惭b的,卡也是新奧燃?xì)饨o的,燃?xì)庖彩堑剿麄冎付ǖ臓I(yíng)業(yè)廳買的,包括此次換表也是新奧天然氣上門要求更換。按道理講,既然是官方要求更換,具體操作過(guò)程中,原來(lái)表上有多少數(shù)字,在雙方確認(rèn)無(wú)誤后,就應(yīng)該實(shí)事求是的記錄在本子上,簽字畫押。然而經(jīng)營(yíng)天然氣10多年的聊城新奧公司,卻在操作流程上,沒(méi)有登記造冊(cè)這一說(shuō),讓人感覺(jué)怪怪的。
燃?xì)庥帽硎且环N專用工具,新奧天然氣公司說(shuō)是表自身有誤,已將燃?xì)獗硭偷较嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了校驗(yàn),證明機(jī)械字輪部分計(jì)量是沒(méi)有問(wèn)題的。大家都知道,目前包括用電、用氣,基本都實(shí)行了先交費(fèi)再使用,支撐這個(gè)的是智能化系統(tǒng),差一點(diǎn)到?jīng)]錢,系統(tǒng)就會(huì)提醒客戶去繳費(fèi),否則就會(huì)停水、停氣,讓你無(wú)法使用。在“欠700多立方”的前提下,聊城新奧天然氣居然還讓客戶使用,真是奇了怪了。即便真是表有誤,設(shè)備全程都由天然氣公司設(shè)置,也不能讓客戶買賬。
進(jìn)一步講,如果真是崔先生家的表走了數(shù)字,那么崔先生就應(yīng)該補(bǔ)交相應(yīng)的數(shù)字。但是,既然新奧天然氣公司提供的氣表能少走,那么在很多家庭應(yīng)該存在著多走的現(xiàn)象,這是一件非??珊抻挚膳碌默F(xiàn)象。在微信朋友群里,經(jīng)??吹接泻芏嗑W(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)電表、氣表走的不準(zhǔn)的質(zhì)疑,新奧此次“欠700多立方”或者就是一個(gè)證明。建議那些一直懷疑家中氣表走不準(zhǔn)的客戶,盡快和新奧天然氣公司聯(lián)系,追回那些“被多跑”的數(shù)字。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)難免不會(huì)出錯(cuò),但是出錯(cuò)后的態(tài)度則是考研企業(yè)一把手水平的尺子。知錯(cuò)就改善莫大焉,嘴死不認(rèn)那半壺酒錢,群眾的眼鏡是雪亮的,領(lǐng)導(dǎo)的眼鏡也是雪亮的,相信再討論有新的燃?xì)夤具M(jìn)駐聊城時(shí),“欠700多立方”事件或許能給領(lǐng)導(dǎo)同意決策加大砝碼。
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