周志宏：“‘維修刺客’坐地起價”不能只靠消費者“避坑

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　春節(jié)前，武漢袁先生的家里衛(wèi)生間漏水，他通過某電商平臺聯(lián)系了一家維修店鋪，并按照商家店鋪頁面10元的標價下了單。兩名維修人員來到袁先生家中簡單檢查一番后，便開始打孔注膠。讓袁先生意外的是，本以為只是簡單的修補，花不了多少錢，結(jié)賬時對方竟要價7300元。由于不了解具體行情，袁先生只得照價付了款。不過，漏水問題并未解決，隨后袁先生又請來專業(yè)防水補漏公司進行維修，花費2000多元。(工人日報2月22日)

　　生活中高價維修現(xiàn)象屢見不鮮，春節(jié)前后，“維修刺客”更是頻頻出現(xiàn)。不少消費者反映自己也有類似的遭遇：網(wǎng)上下單更換燈具，頁面顯示只需30元，最終卻收費370元;預約電工上門維修，被“忽悠”更換電線和開關(guān)后收費9000元……在黑貓投訴平臺上可以看到，“家庭維修”相關(guān)投訴達3000多條，大多與收費不合理有關(guān)。

　　據(jù)有關(guān)人士介紹，高價維修一般有兩種情況：一種是維修工藝較為復雜、費用也比較高，比如防水防漏，一些商家為了招攬業(yè)務(wù)，故意在平臺上低價攬客，維修時再收取高價維修費用;另一種是維修服務(wù)費本身不高，商家故意夸大維修難度，收取高昂費用。

　　俗話說：“貨比三家不吃虧”。于消費者而言，要在確實需要維修時，維修前必須多方了解、比較，盡量在維修前談妥價格，并留存文字、語音或圖片證據(jù)。如果遇到上當受騙的情況，可以及時與商家、平臺進行協(xié)商溝通，也可以向市場監(jiān)督管理部門、消費者權(quán)益保護單位等進行投訴。

　　“‘維修刺客’坐地起價”，不能只靠消費者“避坑”。不是每一個消費者都具備專業(yè)判斷能力。維修人員不提前告知具體費用，價格不透明，不僅侵犯消費者的知情權(quán)，還涉嫌欺詐。有關(guān)方面必須依法查處。

　　預防和打擊“維修刺客”，解決高價維修問題，一方面需要平臺負起責任，在價格方面做到公開透明，尊重消費知情權(quán)。另一方面，管理部門要加大監(jiān)管和查處力度，依法切實維護消費者的合法權(quán)益。