周志宏：警惕App熟人推薦功能侵害用戶隱私

　　作者：周志宏 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　“手機(jī)一直在我手里，平時(shí)看短視頻也沒(méi)有人在旁邊，我刷了什么他們?cè)趺粗?”來(lái)自江西南昌的退休人員王先生最近有些郁悶，自己空閑時(shí)刷的養(yǎng)生視頻內(nèi)容都被兒女知道了，還經(jīng)常勸他不要聽(tīng)信偽科普，不要相信治病偏方，身體不舒服就去醫(yī)院看。和小區(qū)里其他老人交流后才知道，原來(lái)他每次刷視頻看到喜歡的都習(xí)慣點(diǎn)個(gè)贊，“好友”刷到該視頻時(shí)能看到他刷過(guò)這個(gè)視頻的“痕跡”。( 法治日?qǐng)?bào)4月16日)

　　現(xiàn)實(shí)中，不少人都遇到過(guò)和王先生一樣的困惑。

　　記者通過(guò)對(duì)數(shù)款社交App、購(gòu)物App測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，部分App的關(guān)閉推薦功能形同虛設(shè)，這些平臺(tái)除了推送可能認(rèn)識(shí)的人，點(diǎn)贊過(guò)的內(nèi)容、購(gòu)買過(guò)的東西、觀看過(guò)的直播等都可能因平臺(tái)推送機(jī)制，讓好友和其他人知道。

　　有業(yè)內(nèi)人士介紹，App熟人推薦功能主要基于通訊錄訪問(wèn)、用戶互動(dòng)行為、第三方賬號(hào)綁定以及知識(shí)圖譜補(bǔ)全技術(shù)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是收集用戶信息進(jìn)行畫像，然后根據(jù)用戶畫像做朋友推薦。比如用戶授權(quán)了訪問(wèn)通訊錄，平臺(tái)就會(huì)將讀取到的信息與其他用戶進(jìn)行匹配，并將匹配成功的用戶展示在“可能認(rèn)識(shí)的人”列表中。如果綁定了第三方社交賬號(hào)，平臺(tái)則有可能通過(guò)這些賬號(hào)獲取更多的用戶關(guān)系信息。

　　從法律角度看，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在為用戶提供“推薦可能認(rèn)識(shí)的人”等服務(wù)時(shí)，既應(yīng)尊重個(gè)人信息被推薦的用戶的權(quán)利，還應(yīng)尊重當(dāng)前接受推薦信息的用戶的訴求。

　　用戶在選擇App某一項(xiàng)服務(wù)時(shí)，可能就是想簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地使用該項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，對(duì)于“誰(shuí)在玩某款游戲、正在看什么直播、誰(shuí)看了我的主頁(yè)”等其他用戶的動(dòng)態(tài)，可能并不想關(guān)注更不想被關(guān)注，此時(shí)平臺(tái)應(yīng)該尊重用戶對(duì)服務(wù)的選擇權(quán)，應(yīng)提供必要的選擇功能，讓用戶可以關(guān)閉其他用戶信息的彈出，并屏蔽其他用戶對(duì)自己動(dòng)態(tài)信息的獲取，從而得到一個(gè)清清爽爽的服務(wù)界面。

　　測(cè)評(píng)顯示，即使一些平臺(tái)可以打開“不看別人也不被別人看”的功能，但實(shí)踐中仍然會(huì)出現(xiàn)推送和被推送的情況，完全避免推薦機(jī)制的打擾似乎很難做到。

　　App熟人推薦功能侵害用戶隱私現(xiàn)象，亟待引起有關(guān)各方的高度警惕。用戶可以先與平臺(tái)協(xié)商溝通，通過(guò)平臺(tái)的投訴渠道反映問(wèn)題，如果平臺(tái)無(wú)法積極作出反饋，用戶可以向國(guó)家網(wǎng)信部門進(jìn)行投訴或舉報(bào)，國(guó)家網(wǎng)信部門對(duì)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查，如查實(shí)平臺(tái)涉嫌侵犯用戶個(gè)人信息，會(huì)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行處罰;如果侵權(quán)行為已經(jīng)造成嚴(yán)重后果，比如財(cái)產(chǎn)損失，或是對(duì)當(dāng)事人個(gè)人生活造成嚴(yán)重影響，可以通過(guò)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或向檢察機(jī)關(guān)提起刑事自訴的方式維護(hù)自身合法權(quán)益。還可以參考消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中有關(guān)公益訴訟的規(guī)定，由合適主體代表用戶對(duì)App公司提起訴訟。這是一方面。再者，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者在收集用戶個(gè)人信息之前，應(yīng)當(dāng)征得用戶的同意;平臺(tái)應(yīng)該明確告知用戶收集的信息內(nèi)容范圍以及用途。尤其是，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其收集的用戶信息嚴(yán)格保密，并建立健全用戶信息保護(hù)制度，不得泄露、篡改、毀損其收集的個(gè)人信息;未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供個(gè)人信息。

　　必須強(qiáng)調(diào)的是，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)其服務(wù)內(nèi)容給用戶選擇的權(quán)利，如果用戶選擇不受打擾地接受服務(wù)，則不應(yīng)向其推送其不愿查看的信息。如果用戶選擇同意接收“可能認(rèn)識(shí)的人”的信息或動(dòng)態(tài)，在不侵犯對(duì)方權(quán)利的條件下，才能提供類似服務(wù)。

　　基于App開發(fā)的專業(yè)性，有關(guān)方面亟待成立專業(yè)且權(quán)威的行業(yè)協(xié)會(huì)并由行業(yè)協(xié)會(huì)引導(dǎo)App開發(fā)行業(yè)的發(fā)展。而行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)明確要求App開發(fā)者將用戶的體驗(yàn)感放在首位，杜絕過(guò)度收集和利用用戶個(gè)人信息的行為，對(duì)用戶必須進(jìn)行一次性全部授權(quán)的霸王條款堅(jiān)決說(shuō)不。除行業(yè)自查外，還需配合行政部門或者聯(lián)合其他組織對(duì)App進(jìn)行監(jiān)督和檢查，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為向社會(huì)公告并進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如取消年度評(píng)優(yōu)資格、App上架限制即一定時(shí)間內(nèi)不得上架新的App或者數(shù)量限制等。