廖衛(wèi)芳：“星期寵”售賣亂象亟待多方規(guī)范

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　在寵物陪伴需求漸增的大背景下，一些消費者在購買寵物時卻被“坑”?！斗ㄖ稳請蟆酚浾呓照{(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友反映，寵物在購買時狀態(tài)良好，但在購買后一周內(nèi)就會出現(xiàn)咳嗽、嘔吐、便血甚至死亡等多種問題，網(wǎng)友稱之為“星期寵”。在第三方投訴平臺上，相關(guān)吐槽和投訴不在少數(shù)。不少消費者表示自己在購買寵物時還遭遇過商家加價、捆綁銷售的情況，而之后寵物頻繁生病甚至死亡，卻遇到維權(quán)困難等問題。(4月11日《法治日報》)

　　近年來，寵物行業(yè)蓬勃發(fā)展?！吨袊鴮櫸镄袠I(yè)發(fā)展指數(shù)報告(2023)》顯示，在中國結(jié)婚率下降與老齡化趨勢加速的背景下，空巢老人和單身青年比重攀升，催生了更多寵物陪伴需求?！吨袊鴮櫸镄袠I(yè)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2022年，中國寵物(犬、貓)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.1億只，寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到4936億元，同比增長25.2%，預(yù)計2025年市場規(guī)模將達(dá)8114億元，寵物經(jīng)濟(jì)呈“井噴式”發(fā)展態(tài)勢。

　　然而，在寵物行業(yè)蓬勃發(fā)展，寵物經(jīng)濟(jì)呈“井噴式”發(fā)展態(tài)勢的背后，“星期寵”售賣卻亂象叢生，消費者不僅遭遇寵物貓、寵物犬等寵物在一星期內(nèi)死亡的損失，而且還被捆綁高消費。

　　這些寵物貓、寵物犬為何會成為“星期寵”呢?據(jù)專家介紹，寵物短期內(nèi)生病甚至死亡很可能是因為身上攜帶了傳染性病毒。而犬瘟熱、犬細(xì)小發(fā)病一般就是7天，寵物在店內(nèi)看起來情況良好則很有可能是商家進(jìn)行了操作，比如：給寵物注射血清、腎上腺素、強(qiáng)烈興奮劑等針劑，短時間內(nèi)掩蓋寵物染病事實。這說明，商家存在故意隱瞞事實行為，這不僅涉嫌消費欺詐，而且也涉嫌違反動物防疫法和消費者權(quán)益保護(hù)法。因此，筆者以為，“星期寵”售賣亂象亟待多方規(guī)范。

　　首先，監(jiān)管部門要到位。一方面，市場監(jiān)管、動物防疫檢疫等監(jiān)管職能部門應(yīng)切實加強(qiáng)對寵物售賣商家的日常監(jiān)管，做到勤督查、嚴(yán)監(jiān)管，規(guī)避“星期寵”售賣亂象;另一方面，市場監(jiān)管、動物防疫檢疫等監(jiān)管職能部門應(yīng)提高對在售寵物的檢疫頻次，并提供對在售寵物的防疫技術(shù)指導(dǎo)，確保在售寵物的健康、安全。

　　其次，權(quán)威部門要發(fā)力。相關(guān)權(quán)威部門不妨給每一戶商家的每一只寵物都出具一份權(quán)威的鑒定結(jié)果，包括寵物有沒有攜帶病毒、商家有沒有給寵物注射興奮劑等，既讓寵物的健康狀況獲得“明示”，又讓消費者擁有知情權(quán)。同時，一旦遭遇“星期寵”，消費者還可以此為依據(jù)，為后續(xù)厘清雙方責(zé)任提供憑證，化解維權(quán)難和賠償難。

　　其三，消費者要學(xué)會維權(quán)。消費者一旦遭遇“星期寵”，既要堅決說“不”，理直氣壯地與商家協(xié)商退貨退款，又要積極大膽地向監(jiān)管、防疫檢疫等主管部門投訴舉報，以維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害。切忌“裝啞巴”，自認(rèn)倒霉，任憑無良商家售賣“星期寵”，忽悠、坑騙消費者。

　　此外，還有一點也很重要，那就是商家要樹立“信譽至上”的經(jīng)營理念，做到誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，堅決摒棄“一錘子買賣”的短視經(jīng)營行為。如此，才能讓“寵物經(jīng)濟(jì)”行穩(wěn)致遠(yuǎn)，蓬勃發(fā)展。否則，一旦消費者屢屢遭遇“星期寵”，就自然會選擇“用腳投票”，那于商家而言，無論是信譽也好，還是收益也罷，最終只會“自己把自己作死”。