廖衛(wèi)芳：“星期寵”售賣亂象亟待多方規(guī)范

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　在寵物陪伴需求漸增的大背景下，一些消費者在購買寵物時卻被“坑”?！斗ㄖ稳請蟆酚浾呓照{查發(fā)現(xiàn)，不少網友反映，寵物在購買時狀態(tài)良好，但在購買后一周內就會出現(xiàn)咳嗽、嘔吐、便血甚至死亡等多種問題，網友稱之為“星期寵”。在第三方投訴平臺上，相關吐槽和投訴不在少數。不少消費者表示自己在購買寵物時還遭遇過商家加價、捆綁銷售的情況，而之后寵物頻繁生病甚至死亡，卻遇到維權困難等問題。(4月11日《法治日報》)

　　近年來，寵物行業(yè)蓬勃發(fā)展?！吨袊鴮櫸镄袠I(yè)發(fā)展指數報告(2023)》顯示，在中國結婚率下降與老齡化趨勢加速的背景下，空巢老人和單身青年比重攀升，催生了更多寵物陪伴需求?！吨袊鴮櫸镄袠I(yè)白皮書》數據顯示，2022年，中國寵物(犬、貓)數量已經達到1.1億只，寵物經濟產業(yè)規(guī)模達到4936億元，同比增長25.2%，預計2025年市場規(guī)模將達8114億元，寵物經濟呈“井噴式”發(fā)展態(tài)勢。

　　然而，在寵物行業(yè)蓬勃發(fā)展，寵物經濟呈“井噴式”發(fā)展態(tài)勢的背后，“星期寵”售賣卻亂象叢生，消費者不僅遭遇寵物貓、寵物犬等寵物在一星期內死亡的損失，而且還被捆綁高消費。

　　這些寵物貓、寵物犬為何會成為“星期寵”呢?據專家介紹，寵物短期內生病甚至死亡很可能是因為身上攜帶了傳染性病毒。而犬瘟熱、犬細小發(fā)病一般就是7天，寵物在店內看起來情況良好則很有可能是商家進行了操作，比如：給寵物注射血清、腎上腺素、強烈興奮劑等針劑，短時間內掩蓋寵物染病事實。這說明，商家存在故意隱瞞事實行為，這不僅涉嫌消費欺詐，而且也涉嫌違反動物防疫法和消費者權益保護法。因此，筆者以為，“星期寵”售賣亂象亟待多方規(guī)范。

　　首先，監(jiān)管部門要到位。一方面，市場監(jiān)管、動物防疫檢疫等監(jiān)管職能部門應切實加強對寵物售賣商家的日常監(jiān)管，做到勤督查、嚴監(jiān)管，規(guī)避“星期寵”售賣亂象;另一方面，市場監(jiān)管、動物防疫檢疫等監(jiān)管職能部門應提高對在售寵物的檢疫頻次，并提供對在售寵物的防疫技術指導，確保在售寵物的健康、安全。

　　其次，權威部門要發(fā)力。相關權威部門不妨給每一戶商家的每一只寵物都出具一份權威的鑒定結果，包括寵物有沒有攜帶病毒、商家有沒有給寵物注射興奮劑等，既讓寵物的健康狀況獲得“明示”，又讓消費者擁有知情權。同時，一旦遭遇“星期寵”，消費者還可以此為依據，為后續(xù)厘清雙方責任提供憑證，化解維權難和賠償難。

　　其三，消費者要學會維權。消費者一旦遭遇“星期寵”，既要堅決說“不”，理直氣壯地與商家協(xié)商退貨退款，又要積極大膽地向監(jiān)管、防疫檢疫等主管部門投訴舉報，以維護自身合法權益不受侵害。切忌“裝啞巴”，自認倒霉，任憑無良商家售賣“星期寵”，忽悠、坑騙消費者。

　　此外，還有一點也很重要，那就是商家要樹立“信譽至上”的經營理念，做到誠信經營，守法經營，堅決摒棄“一錘子買賣”的短視經營行為。如此，才能讓“寵物經濟”行穩(wěn)致遠，蓬勃發(fā)展。否則，一旦消費者屢屢遭遇“星期寵”，就自然會選擇“用腳投票”，那于商家而言，無論是信譽也好，還是收益也罷，最終只會“自己把自己作死”。