周志宏：酒店驚現(xiàn)“尿糞混合飲料”作孽者須付出代價

　　作者：周志宏    稿源：時評界   編輯：洪小兵
　　“誰能想到酒店里的飲料會是屎尿混合的，我沒留意還喝了一口，太惡心了。”4月26日，陜西的張先生向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺反映稱，他于4月15日入住成都新都區(qū)一錦江之星連鎖酒店，次日清晨在房間飲用了一瓶味道刺鼻且顏色渾濁的“飲料”，經(jīng)檢測，其中含有尿素和大腸菌群。對此，涉事酒店經(jīng)理朱福彪表示，“不是我們放的”。(4月28日《澎湃新聞》)
　　早先有過在酒店“用茶壺煮內(nèi)褲”、“用抹布擦茶杯”、“用毛巾檫馬桶”；菜品里現(xiàn)蒼蠅、衛(wèi)生巾等等，現(xiàn)在，錦江之星連鎖酒店的房間里，竟然出現(xiàn)“尿糞混合飲料”，不止使人惡心，更讓人震驚！涉事酒店經(jīng)理朱福彪一句“不是我們放的”，顯然不是撇清責(zé)任、平息事端的理由和辦法。事已至此，至少證明，該酒店一定是在管理的某些細(xì)節(jié)上出了問題。
　　酒店出現(xiàn)“尿糞混合飲料”，不是酒店放的，按常理講，似乎是說得通的，酒店不可能自毀牌子。但是，“不是我們放的”，那到底是誰放的?想撇清責(zé)任可以，但要能拿出證據(jù)和解決問題的辦法。據(jù)報道，事情目前還在調(diào)查中。朱福彪表示，具體解決方案需要與客人進(jìn)行協(xié)商，還未溝通一致。喝到“尿糞混合飲料”的住客則表示，實在不行，將用法律維護(hù)權(quán)益。
　　實事求是，我是非常贊同這位住客的選擇的。而作為涉事酒店的經(jīng)理朱福彪，既要想著與客人進(jìn)行協(xié)商、溝通，妥善解決這一事件，更要想著怎么來查明這一事件。盡管難度不小。惡搞也罷，陷害也罷，敲詐勒索也罷，雖有這些“可能”。但畢竟是猜測，畢竟是假設(shè)。真相到底是怎樣的？還要等查個明白。
　　而要查明真相，不是依賴與客人進(jìn)行協(xié)商、溝通，而必須報請警方偵查。這一點(diǎn)，涉事酒店經(jīng)理朱福彪不能含糊，也不該含糊。理由很簡單。“尿糞混合飲料”是在你酒店被住客飲用到的，這是一；有關(guān)服務(wù)人員沒有能事先發(fā)現(xiàn)，此其二；第三，“尿糞混合飲料”，不是你們酒店放的，可又沒辦法判定是誰放的，要盡快給出“說法”，證明自己清白，應(yīng)該拿起法律武器，把事實查明白，為自己維權(quán)，而不是息事寧人。
　　酒店現(xiàn)“尿糞混合飲料”，不是小事情。事關(guān)住客的身心健康和合法權(quán)益，事關(guān)酒店的牌子，折射管理漏洞，更反映人的問題。既如此，必須嚴(yán)查。誰作孽，誰擔(dān)責(zé)，該罰則罰，涉嫌違反法律的，執(zhí)法部門必須嚴(yán)格處罰，不能姑息。不能讓好人蒙冤，而必須讓作孽者付出必須付出的代價、承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。