許衛(wèi)兵：對(duì)“反向抹零”微侵權(quán)要零容忍

　　作者：許衛(wèi)兵 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　10月19日，遼寧大連。有顧客稱在新隆嘉超市消費(fèi)5.89元，現(xiàn)金支付5.9元，遭“反向抹零”1分錢。21日超市員工稱，線上支付會(huì)精確到分，現(xiàn)金不行，正整改系統(tǒng)。(10月23日澎湃新聞)

　　商家收款時(shí)反向抹零，透露出精明、算計(jì)和自私的個(gè)性。店內(nèi)結(jié)賬的消費(fèi)者眾多，被抹的1分錢雖不起眼，但是，積少成多，長(zhǎng)期積累后，利益也不小。而且，今天反向抹1分錢，明天會(huì)不會(huì)抹1角、5角?商家的小算盤打得噼里叭啦地響;現(xiàn)實(shí)中，找零錢確實(shí)困難，有的消費(fèi)者不在乎零錢，商家一言不語，悄悄地反向抹零，想到的是自已的利益。

　　人們愛結(jié)交豪爽、大方者，對(duì)精明、自私者，往往避而遠(yuǎn)之。商家反向抹零，雖然占得小便宜，但是，引發(fā)消費(fèi)者的反感、厭惡，商家有多少“回頭客”?商家不告知抹零的事實(shí)、理由，被抹的零錢又歸消費(fèi)者所有，“反向抹零”侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)。

　　許多消費(fèi)者容忍、默認(rèn)商家的反向抹零行為，他們認(rèn)為零錢金額極其微小，遺失在路上，都懶得彎腰去拾，不值得投入一定時(shí)間、精力，冒著與商家爭(zhēng)執(zhí)的風(fēng)險(xiǎn)去反對(duì)、抗?fàn)?。在主觀上，他們之所以不計(jì)較，也是秉執(zhí)小不忍則亂大謀、吃虧是福等處事哲學(xué)。

　　生活中，身邊經(jīng)常發(fā)生微侵犯事情。比如，消費(fèi)者在市場(chǎng)買菜時(shí)，菜價(jià)標(biāo)明了，重量也準(zhǔn)確，本該按總價(jià)結(jié)算，但在結(jié)算時(shí)，消費(fèi)者直接要求將零頭抹去，商家為了做成生意，取悅消費(fèi)者，往往息事寧人，實(shí)際上，消費(fèi)者沾了商家光。再如，有的房產(chǎn)中介要求員工在門店門前跳舞，以展示門店形象，跳舞與做房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)無關(guān)，員工本可拒絕?？墒?，有的員工逆來順受，沉默不語。當(dāng)人們默認(rèn)、容忍微侵權(quán)行為的存在，微侵權(quán)行為將大量存在，肆意橫行，形成惡意侵權(quán)的社會(huì)大環(huán)境。

　　敬佩抵制商家反向抹零的消費(fèi)者，他們用行動(dòng)捍衛(wèi)自身合法權(quán)益，他們要么與商家據(jù)理力爭(zhēng)，拒絕付款，要么向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)，借力懲治無良商家。他們權(quán)利意識(shí)強(qiáng)，不容忍自身權(quán)益受到絲毫侵犯，他們積極行動(dòng)，抨擊社會(huì)不良現(xiàn)象，往往引起人們效仿，促進(jìn)公眾權(quán)利意識(shí)的覺醒。

　　人們應(yīng)該挺身而出，積極反對(duì)、抨擊微侵權(quán)行為。容忍、縱容微侵權(quán)行為，一旦養(yǎng)成習(xí)慣，眾多微侵權(quán)行為將以數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，侵蝕你的較大權(quán)益。一個(gè)人自身權(quán)益受到侵犯，卻因?yàn)榍謾?quán)行為微小而漠視，那么，難以保證其反對(duì)、抗?fàn)庉^大的侵權(quán)行為。維護(hù)合法權(quán)益，不妨從小事做起、從細(xì)節(jié)做起，當(dāng)人人痛擊微侵權(quán)行為時(shí)，必將極大壓縮微侵權(quán)行為的生存空間，社會(huì)在公平、合法的秩序中運(yùn)行。因此，從這個(gè)意義上講，對(duì)商家反向抹零的行為，應(yīng)保持零容忍