董喬楠：群眾工作要立足三個“第一”

　　作者：董喬楠 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　今年以來，吉林省新開通省、市、縣三級相關(guān)承辦單位人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，回復(fù)權(quán)限賬號2200余個，辦理網(wǎng)民留言超萬件。

　　吉林省用行動體現(xiàn)了民生實事的務(wù)實，堅持人民至上的價值取向，走好了新時代黨的群眾路線，通過互聯(lián)網(wǎng)拓展了新時代“楓橋經(jīng)驗”，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。做好群眾工作，要把群眾呼聲作為“第一信號”，把回應(yīng)群眾作為“第一行動”，把群眾滿意作為“第一標(biāo)準(zhǔn)”。

　　把群眾呼聲作為“第一信號”。民生問題無小事，一枝一葉總關(guān)情。“民生”要跟著“民聲”走，民生就是要解決廣大人民群眾最關(guān)心、最期盼的心聲。如果背離了民聲，難免會造成黨和政府的“費力不討好”，既沒有解決實際問題，還會造成群眾的不理解甚至反對。在聽取民聲中，要防止“掩耳盜鈴”式聽取民意，要拓寬民意訴求表達(dá)的渠道，去主動找民意，善用“調(diào)查研究”，俯下身子，讓真心實意代替虛情假意才能更清楚了解訴求從而對癥下藥。多數(shù)人的需求要考慮，少數(shù)人的訴求也不能被忽視，要顧全大局，讓所有民意都被照顧才能造福民生。

　　把回應(yīng)群眾作為“第一行動”。民有所呼，我有所應(yīng)?；貞?yīng)群眾關(guān)切，精準(zhǔn)做好服務(wù)。要把人民的利益端在心里，擔(dān)在肩上、把對人民負(fù)責(zé)作為行動準(zhǔn)則，不斷密切與群眾的聯(lián)系，了解訴求，解決群眾的“急、難、愁、盼”。增強(qiáng)主動服務(wù)的意識，以主動履責(zé)減少群眾訴求，在“接訴即辦”的基礎(chǔ)上做到“未訴先辦”。主動一步找到存在問題、訴求，挖掘潛在的隱患提前一步化解，去“搶答”民眾訴求。反對推諉扯皮、敷衍回應(yīng)的套路，設(shè)身處地，關(guān)切痛點，作群眾訴求的“信息通”，通過回應(yīng)訴求為群眾送去安心。

　　把群眾滿意作為“第一標(biāo)準(zhǔn)”。在公職崗位上要真正為人民群眾著想，去做好每一件小事、實事。學(xué)會換位思考，把好事實事辦到人民群眾心坎上。群眾滿不滿意、高不高興是工作的出發(fā)點也是落腳點。要在滿意中找不滿意，在成績中找問題，在笑臉中找哭臉，讓群眾暖心、舒心、放心。要提高干部防范化解風(fēng)險的能力，敢于直面情況，解剖問題，牢牢把握住工作的主動權(quán)。深刻領(lǐng)會“楓橋精神”，擺脫高高在上的“官僚”之氣，讓自己更加“接地氣”，從百姓中獲取民智，再把民智用到工作中，不斷達(dá)到群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)。

　　治國有常，利民為本。多問民之需，多辦惠民之事。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，是黨員干部必須具備的核心能力。要用認(rèn)真的品格為民辦事，用認(rèn)真的態(tài)度為民造福，用自己的操心換來群眾的舒心，用自己的辛苦換來群眾的支持。千方百計，群眾是第一計。