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丁家發(fā)：自購3D眼鏡”違背公平誠信該終結(jié)

2019-05-29 10:17:48　【m.oc3-line.com】 來源：時評界　有0人發(fā)表了看法
[導讀]　　眾所周知，觀看3D電影，必須佩戴3D眼鏡才能正常觀影。然而，近段時間經(jīng)常有消費者投訴，稱一些影院不提供3D眼鏡，要求消費者自行購買影院出售的3D眼鏡。影院如此做法在網(wǎng)上引發(fā)熱議...
　　作者：丁家發(fā)  稿源：時評界  編輯：洪小兵
　　5月27日下午，中國消費者協(xié)會官方微博就“看3D電影要自費購買3D眼鏡”問題發(fā)聲，認為該行為是影院將自身應當承擔的服務義務拆分開來，轉(zhuǎn)嫁給消費者，加重消費者負擔，違背公平誠信，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》。(5月28日《北京商報》）
　　眾所周知，觀看3D電影，必須佩戴3D眼鏡才能正常觀影。然而，近段時間經(jīng)常有消費者投訴，稱一些影院不提供3D眼鏡，要求消費者自行購買影院出售的3D眼鏡。影院如此做法在網(wǎng)上引發(fā)熱議，質(zhì)疑之聲不斷。中消協(xié)發(fā)聲認為，影院此舉加重了消費者負擔，違背公平誠信，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》。但其發(fā)聲能否一槌定音終結(jié)“自購3D眼鏡”現(xiàn)象，值得消費者期待。
　　一些影院要求自購3D眼鏡，說出的理由言之鑿鑿，稱自購3D眼鏡質(zhì)量更好、更衛(wèi)生。影院的說辭似乎有一定道理，但我們類比一下，就會直觀發(fā)現(xiàn)這種說辭根本就站不住腳。試想，如果消費者到餐廳吃飯，餐廳不提供碗筷，說消費者自購的碗筷質(zhì)量更好、更衛(wèi)生，消費者當然不會答應。影院讓消費者自購3D眼鏡，恐怕不是從消費者健康著想，而是有著自己的“小九九”，如此做法不僅可以轉(zhuǎn)嫁購買3D眼鏡的成本，甚至還能從消費者身上小賺一筆。這種轉(zhuǎn)嫁成本的行為如果得不到遏制，就會有越來越多的影院去效仿。
　　不可否認，3D眼鏡共享和循環(huán)使用，如果使用后不進行消毒處理，或許就成了傳播病菌的一個途徑，對消費者的健康安全構(gòu)成威脅。但消毒3D眼鏡是影院的服務職責和義務，必須保證消費者佩戴的3D眼鏡是干凈、衛(wèi)生的。3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的物件，提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分。消費者購買電影票觀影，影院經(jīng)營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務，包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設備。而影院將自身應當承擔的服務義務拆分開來，轉(zhuǎn)嫁給消費者，顯然違背公平誠信。
　　我國《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定；格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。由此可見，影院要求“自購3D眼鏡”等不公平、不合理的規(guī)定，相當于“霸王條款”，依法是無效的，消費者如果遇到此類轉(zhuǎn)嫁成本的違法行為，應當堅決抵制和拒絕，不去助長這種損害消費者利益的行為。
　　中消協(xié)的發(fā)聲，明確影院要求“自購3D眼鏡”是違法行為，對消協(xié)維護消費者權(quán)益的舉動應該點贊。但消協(xié)不是行政執(zhí)法機關(guān)，無權(quán)對影院違規(guī)違法行為作出任何處罰，其發(fā)聲能否終結(jié)“自購3D眼鏡”還是一個問號。因此，要想終結(jié)“自購3D眼鏡” 現(xiàn)象，首先，影院應當嚴格自律，不要做損害消費者利益的違規(guī)違法之事；其次，影院主管部門要加強監(jiān)管，對影院的違規(guī)違法之舉應嚴肅問責和處分，屢教不改的則吊銷電影放映許可證。此外，文化執(zhí)法部門也要認真履行職責，及時制止和糾正影院要求“自購3D眼鏡”等違法行為，并依法給予相應的行政處罰。這樣，通過多方制衡和約束，影院經(jīng)營者利弊權(quán)衡之后將不敢以身試法，要求“自購3D眼鏡”的現(xiàn)象方能得以終結(jié)，觀影消費者的合法權(quán)益才能得到保護。

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