賀曼：“熊孩子沉迷手游”亂象頻發(fā)誰之過?

　　作者：賀曼 稿源：時(shí)評界 編輯：時(shí)小川

　　近年來，“兒童沉迷手游”、動輒花費(fèi)數(shù)萬元“打水漂”的報(bào)道屢見不鮮。12歲小學(xué)生玩“王者榮耀”打賞游戲主播，花掉環(huán)衛(wèi)工母親4萬元積蓄;深圳11歲男孩玩手游花光家中3萬元積蓄……6月17日，媒體又刊發(fā)了“武漢10歲男孩玩游戲充值5.8萬元”的新聞。其中，絕大部分事件都是孩子沉迷手游，然后在家長不知情的情況下，花掉了巨額款項(xiàng)。為此，家長事后訴諸法庭追討款項(xiàng)的也不在少數(shù)。“熊孩子”沉迷手機(jī)游戲不僅給家庭造成巨額花費(fèi)，易引發(fā)糾紛，對孩子的個人成長也有重大的負(fù)面影響，如影響學(xué)習(xí)成績、受游戲影響性格有暴力傾向等。

　　“兒童沉迷手游”事件頻發(fā)，究其原因，一是由于父母缺位，手機(jī)成孩子最親密伙伴。孩子沉迷手機(jī)游戲，主要是因?yàn)楦改冈诤⒆拥某砷L和教育中嚴(yán)重缺位。現(xiàn)在父母多為雙職工，回家或忙于家務(wù)，讓孩子玩手機(jī)“自娛自樂”，沒有時(shí)間真正意義上陪伴孩子;或忙于自己玩手機(jī)、看電視，沒有用更多的時(shí)間和精力經(jīng)營親子關(guān)系。孩子耳濡目染，通常在很小的年紀(jì)就熟練手機(jī)各種操作、各類游戲。加之父母“不設(shè)防”，對于銀行密碼、支付密碼等信息并沒有避諱孩子，所以孩子能接觸到家中大數(shù)額的錢款、掌握網(wǎng)上支付的權(quán)利。但由于孩子心智不成熟，往往對游戲中的消費(fèi)沒有正確的認(rèn)知。據(jù)《武漢晚報(bào)》5月28日報(bào)道，九歲孫子轉(zhuǎn)走奶奶5000余錢支付游戲消費(fèi)，事后孫子這才明白過來：微信支付的不是虛擬幣，而是真的錢。

　　二是企業(yè)在利益驅(qū)動機(jī)制下，缺乏自律。手游市場中不乏一些無品質(zhì)、無原則、無良心的“三無”企業(yè)。這些企業(yè)缺失對用戶的責(zé)任心，以利益做驅(qū)動，缺乏自律性。主要表現(xiàn)在不關(guān)注用戶體驗(yàn)，不在意游戲可玩性，只追尋利益，研發(fā)、運(yùn)營的游戲也僅以“坑”錢為目的。另外，由于網(wǎng)絡(luò)游戲的活動平臺基于虛擬互聯(lián)網(wǎng)，這一特殊性決定了網(wǎng)游中的虛擬貨幣交易采用電子數(shù)據(jù)形式訂立，合同相對人掌握的主體信息有限，甚至只是虛擬身份信息，以至于在游戲玩家身份識別、核實(shí)上存在漏洞，導(dǎo)致眾多“兒童玩家”在游戲中巨額消費(fèi) “暢玩”而無人知曉。

　　三是手游市場存在法律空白，監(jiān)管失職。在《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營加強(qiáng)事中事后監(jiān)管工作的通知》中明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶使用有效身份證件實(shí)名注冊，并保存用戶注冊信息，不得為使用游客模式登錄的用戶提供游戲內(nèi)充值或者消費(fèi)服務(wù)。但實(shí)際上，使用網(wǎng)上隨意可以搜尋到的身份證信息或從淘寶實(shí)名認(rèn)證商家購買身份證信息，均可順利完成手游實(shí)名認(rèn)證。這就讓很多不符合玩家標(biāo)準(zhǔn)的孩子通過各種渠道獲取相應(yīng)資質(zhì)，實(shí)名制規(guī)定已然淪為虛設(shè)。

　　要想徹底根治“兒童沉迷手游”亂象，不能僅靠某一方的努力，務(wù)必要合全民之力謀智造勢。一要改變家長認(rèn)知，讓他們從思想上認(rèn)識到要自己對孩子沉迷游戲有著不可推卸的責(zé)任，而不能簡單地把原因歸咎于手游企業(yè)或孩子本身。正是由于父母過分關(guān)注孩子的物質(zhì)需求，使孩子過多接觸電子產(chǎn)品，缺少對孩子成長過程中的情感交流，致使孩子極易沉迷在游戲中無法自拔。作為家長應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，給孩子真正意義上的陪伴和情感呵護(hù)。二是企業(yè)應(yīng)該遵循起碼的法律準(zhǔn)則，要充分體現(xiàn)對未成年人的保護(hù)，主動設(shè)置多重“壁壘”加強(qiáng)對玩家身份的核實(shí)及限制，將未成年人隔絕在手游之外。例如，為有效區(qū)分成年人與未成年人用戶，每次進(jìn)入手機(jī)游戲賬號登錄時(shí)，用戶應(yīng)進(jìn)行人臉識別，做到人證合一，不能進(jìn)行身份識別的，一律視為未成年人，禁止使用。此外，手游行業(yè)應(yīng)通過多維度管理全力保障用戶維權(quán)，在發(fā)生兒童巨額消費(fèi)情況時(shí)主動配合，積極解決糾紛。三是通過立法精準(zhǔn)發(fā)力，加強(qiáng)監(jiān)管。有關(guān)部門應(yīng)對未成年人進(jìn)行虛擬貨幣交易服務(wù)后的法律責(zé)任進(jìn)行明確劃分和界定，在出現(xiàn)法律糾紛后能夠有法可依。此外，要將“網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜?rdquo;真正落到實(shí)處，并增設(shè)延遲到賬程序，利于及時(shí)發(fā)覺和處置不法交易行為，避免產(chǎn)生糾紛。只有這樣，才能將“熊孩子”阻擋在游戲之外，保護(hù)在陽光成長之下。