宋鵬偉：吃瓜醫(yī)生錯(cuò)在“見病不見人”

　　作者：宋鵬偉 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　病人還在手術(shù)臺(tái)上拔牙，陜西鎮(zhèn)安縣醫(yī)院口腔門診幾名醫(yī)護(hù)人員便聚攏在手術(shù)臺(tái)旁吃起了西瓜。這一幕引發(fā)網(wǎng)友議論，鎮(zhèn)安縣衛(wèi)計(jì)局要求嚴(yán)查。8月19日，鎮(zhèn)安縣醫(yī)院做出決定：對(duì)涉事科室和個(gè)人進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)，責(zé)令分管院長在班子會(huì)議上作出深刻檢查。(《華商報(bào)》8月24日)

　　在很多醫(yī)護(hù)人員看來，家屬和媒體都有些小題大做：雖是在手術(shù)臺(tái)旁吃瓜，但恐怕不會(huì)對(duì)無菌操作產(chǎn)生影響，更何況，不就是給孩子拔個(gè)乳牙嗎?外界實(shí)在是太敏感了，甚至再次佐證了無知與敵意，如此只會(huì)加深醫(yī)患關(guān)系的對(duì)立。

　　與責(zé)任心缺失導(dǎo)致的醫(yī)療事故相比，與頻發(fā)的醫(yī)鬧和傷醫(yī)事件相比，這的確算是“小題”，可如果不從靈魂深處“大做文章”，嚴(yán)重后果可能就在眼前。每個(gè)人都不妨將自己代入場(chǎng)景之中：孩子在病床上拔牙，其他醫(yī)生在旁邊吃瓜說笑，地上有西瓜汁，瓜皮扔在離手術(shù)臺(tái)不到一米遠(yuǎn)的垃圾桶里……家屬會(huì)有怎樣的感受?換作誰恐怕都會(huì)不滿：你們對(duì)病患的尊重在哪里?職業(yè)精神與操守又在何處?

　　不在乎病患的感受，這是常見的醫(yī)療現(xiàn)象，也是吃瓜醫(yī)生們?nèi)绱朔潘呻S意的重要原因。在很多醫(yī)療從業(yè)者看來，既然你來看病，我給你治病就好了，至于醫(yī)療過程中你的感受如何，我是沒有義務(wù)照顧到的。然而從病患角度看，態(tài)度決定一切，過程連著結(jié)果，如果連治療過程都不嚴(yán)謹(jǐn)，又怎能不對(duì)結(jié)果心里打鼓?更重要的是，沒有哪個(gè)醫(yī)生敢對(duì)結(jié)果打包票，治療效果一旦不理想，缺乏醫(yī)療專業(yè)知識(shí)的病患便可能將此歸咎于醫(yī)生，進(jìn)而產(chǎn)生尖銳的對(duì)立。

　　醫(yī)患關(guān)系緊張是事實(shí)，雖然原因復(fù)雜，但從業(yè)者自身的責(zé)任也不容回避。譬如在這起事件中，完全不涉及其他原因，這些醫(yī)護(hù)人員但凡有對(duì)病患的一絲尊重、對(duì)自身職責(zé)的一絲敬畏，斷不會(huì)如此不以為然。就像領(lǐng)導(dǎo)來視察時(shí)，他們不會(huì)如此一樣，并非不知這樣不妥，而是養(yǎng)成了習(xí)慣，不在乎病患感受的習(xí)慣。

　　醫(yī)療服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)，不僅診療過程需要病患的理解和配合，如此才有更好的療效，而且因?yàn)椴贿m、無知、恐懼等原因，病患在治療過程中的心理需求也應(yīng)適當(dāng)滿足。具體而言，眼前醫(yī)生是表現(xiàn)出習(xí)以為常、漠然視之，還是感同身受、不厭其煩，往往對(duì)治療具有相當(dāng)作用，也是人們?cè)u(píng)價(jià)醫(yī)生好壞時(shí)的重要依據(jù)，更是決定醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵鑰匙。遺憾的是，現(xiàn)實(shí)中很多醫(yī)生無暇或不屑給病患一個(gè)好臉，長此以往，醫(yī)患之間的距離越來越遠(yuǎn)。因此，當(dāng)務(wù)之急除了進(jìn)行系統(tǒng)性改革，也要改變目前只注重專業(yè)技能訓(xùn)練，而輕視職業(yè)精神與人文教育的弊端，以減少職業(yè)性冷漠，回歸“大醫(yī)精誠”“醫(yī)者仁心”的初心。

　　眼中只有疾病，還是將對(duì)方當(dāng)做一個(gè)患病的人來對(duì)待，兩者大不相同。這就是為什么即使沒有產(chǎn)生嚴(yán)重后果，病人也會(huì)憤怒的原因。病人是最需要安慰的，而安慰不僅是人性的傳遞，也是醫(yī)療的應(yīng)有之義——“有時(shí)治愈，常常幫助，總是安慰”的醫(yī)學(xué)名言，永遠(yuǎn)都不過時(shí)。