葉金福：年夜飯“限時(shí)消費(fèi)”也是一種“消費(fèi)侵權(quán)”

　　作者：葉金福 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　記者近日走訪北京、山西、湖南等地20多家餐館發(fā)現(xiàn)，今年年夜飯預(yù)訂比前兩年火爆不少，不管是大眾餐飲還是高端餐飲的包間基本已經(jīng)訂滿，有的餐館甚至連大廳也是一桌難求。然而，年夜飯預(yù)訂火爆背后，仍然存在不少問題，如限時(shí)消費(fèi)、限定最低消費(fèi)、訂金不退等，讓不少消費(fèi)者深感無奈。(1月20日《法治日?qǐng)?bào)》)

　　近年來，隨著人民生活水平的逐年提高，加之消費(fèi)觀念的改變，越來越多的人開始把年夜飯“搬”到了大酒店。因而，在許多大酒店里，年夜飯“一桌難求”現(xiàn)象十分普遍。于是，一些大酒店不是乘虛“漲價(jià)”，就是設(shè)置“最低消費(fèi)”，甚至設(shè)置“限時(shí)消費(fèi)”。

　　以“限時(shí)消費(fèi)”為例。酒店為了經(jīng)濟(jì)利益，擅自采取“限時(shí)消費(fèi)”，即規(guī)定消費(fèi)者在一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)“吃完走人”。表面上看，在年夜飯“一桌難求”的大背景下，酒店經(jīng)營者的這種“規(guī)定”似乎可以理解。但殊不知，“限時(shí)消費(fèi)”也是一種“消費(fèi)侵權(quán)”。

　　眾所周知，消費(fèi)者之所以選擇在大酒店里吃“年夜飯”，其目的無非就是兩個(gè)：其一，省力;其二，環(huán)境好。尤其是想借酒店里的環(huán)境好，氛圍好的優(yōu)勢，親朋好友一大班人，在吃年夜飯的過程中嘮嘮家常、聊聊工作、暢談理想……既增進(jìn)親友之間的情誼，又享受節(jié)日的喜慶氛圍。試想，如果酒店規(guī)定了“限時(shí)消費(fèi)”，才給一兩個(gè)小時(shí)時(shí)間，不要說“屁股還沒坐熱”，就是可能連飯還沒有“吃順暢”，更談不上一大班人能邊吃邊嘮家常、聊工作、談理想了?？梢?，“限時(shí)消費(fèi)”不僅沖淡了節(jié)日的喜慶氣氛，更是一種“霸王條款”。

　　因此，筆者以為，要防范“限時(shí)消費(fèi)”的侵權(quán)行為，還需多方給力。首先，監(jiān)管要到位。工商、消協(xié)、物價(jià)等監(jiān)管部門要積極承擔(dān)起監(jiān)管的主體責(zé)任，要利用春節(jié)假期對(duì)酒店進(jìn)行常態(tài)化的監(jiān)督檢查，防止利用春節(jié)假期惡意抬價(jià)、設(shè)置最低消費(fèi)、設(shè)置限時(shí)消費(fèi)等霸王行為。

　　其次，執(zhí)法要從嚴(yán)。相關(guān)執(zhí)法部門要對(duì)惡意設(shè)置“限時(shí)消費(fèi)”“最低消費(fèi)”，以及趁節(jié)“打劫”等不法行為采取“零容忍”的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，該約談的要約談，該罰款的要罰款，該整頓的要整頓，倒逼酒店經(jīng)營者切實(shí)履行經(jīng)營契約。

　　其三，要設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。消費(fèi)者一旦遭遇“限時(shí)消費(fèi)”等消費(fèi)侵權(quán)行為，既要堅(jiān)決說“不”，又要積極大膽地向監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益不受侵害。切忌忍氣吞聲，任憑酒店經(jīng)營者設(shè)置“限時(shí)消費(fèi)”。

　　此外，還需加強(qiáng)對(duì)酒店經(jīng)營者的誠信經(jīng)營教育，促使其自覺遠(yuǎn)離春節(jié)加價(jià)、設(shè)置“限時(shí)消費(fèi)”等霸王條款。如此，才能營造一個(gè)健康、正常、有序的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的節(jié)日消費(fèi)權(quán)益。