辦理結(jié)婚證三次未果，豈能這般折騰百姓

　　作者：許衛(wèi)兵 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　結(jié)婚證本子用完了、正在吃飯、材料不行……一連三次，云南鎮(zhèn)雄縣羅坎鎮(zhèn)一男子在辦理結(jié)婚證時(shí)被以各種理由拒絕辦理。近日，云南鎮(zhèn)雄縣羅坎鎮(zhèn)一名男子在網(wǎng)上爆料，稱其前往羅坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理結(jié)婚證時(shí)，被工作人員3次以各種理由拒絕。(1月19日紅星新聞)

　　辦證者對(duì)羅坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員感到憤怒，是因?yàn)楣ぷ魅藛T在折騰人。

　　結(jié)婚證本子用完了、正在吃飯、材料不行，這些是工作人員拒絕辦證的理由?？墒牵Y(jié)婚證本子用完了，這不是工作人員失責(zé)嗎?準(zhǔn)備結(jié)婚證本子，是工作人員分內(nèi)事。工作人員在上午11時(shí)30分吃飯，工作作息時(shí)間卻到12時(shí)，工作人員提前下班吃飯，違反工作作息制度，屬于違規(guī)行為。“材料不行”似乎有點(diǎn)理由。然而，辦證者初次遞交材料時(shí)，工作人員審核后，說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題。”為何再次審核時(shí)，卻說(shuō)：“材料不行。”工作人員的言行代表著相關(guān)部門(mén)的言行，其對(duì)申請(qǐng)材料審核結(jié)果自相矛盾，讓辦證者來(lái)回跑路，是工作人員業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)不強(qiáng)所致。

　　辦公人員折騰辦證男子，損害了相關(guān)部門(mén)的公信力，抹黑相關(guān)部門(mén)為民服務(wù)形象。為民服務(wù)是相關(guān)部門(mén)的工作宗旨，也是工作常識(shí)，如果工作人員把群眾利益放在首位，急群眾之所急，想群眾之所想，及時(shí)為申請(qǐng)者辦理結(jié)婚證，將得到民眾的贊譽(yù)和擁護(hù)，相反，以各種不當(dāng)理由來(lái)刁難，讓辦證者來(lái)回跑三次未果，則顯示了權(quán)力的傲慢和對(duì)民眾利益的漠視。

　　相關(guān)部門(mén)內(nèi)部監(jiān)督存在“盲區(qū)”，是工作人員折騰百姓的原因之一。多名工作人員提前下班吃飯，說(shuō)明這不是個(gè)別現(xiàn)象，而是普遍行為，可能成為當(dāng)?shù)乇忝穹?wù)中心的工作常態(tài)。對(duì)此違規(guī)問(wèn)題，相關(guān)上級(jí)部門(mén)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、追責(zé)，其監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)效性不強(qiáng)，靈敏度不高。雖說(shuō)，事件曝光后，相關(guān)部門(mén)表態(tài)，會(huì)對(duì)工作人員進(jìn)行一定處分，可這是亡羊補(bǔ)牢之舉，是事后監(jiān)督追責(zé)，而不是防患于未然，其日常監(jiān)督、考核機(jī)制未能良好運(yùn)行。

　　加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督，需要加強(qiáng)對(duì)掌權(quán)者的監(jiān)督，這樣才能有效避免折騰百姓的問(wèn)題。監(jiān)督分為內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。由于監(jiān)督者與被監(jiān)督者沒(méi)有一損俱損、一榮俱榮的利益關(guān)系，外部監(jiān)督往往比內(nèi)部監(jiān)督更加有力、有效。此次事件，辦證男子用手機(jī)將辦事人員服務(wù)態(tài)度及工作情況錄像，并在網(wǎng)上發(fā)布，新聞媒體對(duì)此事件進(jìn)行報(bào)道，這些外部監(jiān)督力量有效地推動(dòng)了辦證丑聞的迅速處理。

　　因此，如何充分發(fā)揮外部監(jiān)督力量，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的約束，值得思考。只有外部監(jiān)督力量強(qiáng)大了，掌權(quán)者折騰老百姓的事情才會(huì)越來(lái)越少。