許華凌：整治“婚介亂象”需要“四方聯(lián)動”

　　作者：許華凌 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　針對婚戀網站詐騙愈演愈烈、部分婚介平臺找“托”來談戀愛、各類交友App漸成犯罪“沃土”的現(xiàn)象，在近日召開的上海市“兩會”上，上海市人大代表周瑜提出議案：希望加強婚戀網站管理，不符合條件的必須整改，整改不合格就應該下線。(《法治日報》1月17日)

　　民政部數(shù)據(jù)顯示，目前我國單身成年人口高達2.4億，超過9200萬的成年人處于獨居狀態(tài)。近兩年由于疫情影響，年輕人社交圈都轉至線上，加速了適齡青年在婚戀平臺的活動時間。部分婚戀平臺和各類交友App使用不正當?shù)慕洜I手段，不僅侵犯了消費者權益，也擾亂了婚介服務市場秩序。

　　近年來，不法團伙多以婚戀平臺為載體，打著“尋找真愛”的幌子，一步步誘騙求婚者陷入事先設計好的陷阱。在眾多婚戀網站的詐騙套路中，“美男托”“美女托”“花籃托”最為常見。造成婚戀市場亂象的主要原因是由于婚戀交友平臺注冊門檻低，婚戀企業(yè)從業(yè)主和工作人員法制意識淡薄，甚至明知故犯，被利益沖昏頭腦，由此導致侵財、侵權案件頻發(fā)。

　　我們看到，相關監(jiān)管部門已開始在春節(jié)期間開展以“砸‘托’”“毀‘阱’”為主要內容的婚介平臺整治行動，治理婚戀市場亂象，維護廣大婚戀者的合法權益。筆者以為，整治“婚介亂象”需要“四方聯(lián)動”。

　　消費者在選擇婚介服務時，要通過正規(guī)渠道。面對婚戀對象時，請保持一定的警惕，當涉及財產問題時，先咨詢親友的意見或法律工作者的意見，不要沖動轉款。切莫輕信甜言蜜語，避免造成人財兩空。要增強法制觀念和維權意識，不要因為著急“脫單”而喪失理智，上當受騙。

　　婚戀網站要嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)，提高注冊門檻，嚴格落實用戶注冊實名制和實行人臉識別，構建更全面更安全的用戶身份認證體系，確保用戶身份的真實性，有效維護用戶的合法權益。網站越嚴格、門檻把關越嚴，信任度也就越高，婚戀網站的聲譽也就越好。

　　婚介企業(yè)要加強從業(yè)人員的培訓和資質認證，提升從業(yè)隊伍的從業(yè)素養(yǎng);依照網絡安全法規(guī)定，要求用戶提供真實身份信息;不得進行“洗腦式營銷”，不得以虛假信息欺騙消費者，更要注意確保消費者個人信息安全。

　　有關監(jiān)管部門要及時進行法規(guī)和政策修訂，在做好制度設計的同時，對標對靶，有針對性地開展專項整治行動。充分發(fā)揮受理投訴機構和投訴熱線作用，在調查核實后，對相關平臺采取整改措施。在整治婚戀網站時，既要強調實名制和實行人臉識別，還要強調個人信息的保護，不具備條件的平臺必須下線。加強機構督導，落實獎懲制度，加大檢查力度、規(guī)范檢查細則，將督導檢查工作做實、做細、做規(guī)范、做到位，務求實效。多措并舉，多方聯(lián)動，形成上下協(xié)同、各司其責、突出重點、攜手推進的整治工作格局。

　　當然，目前各種問題頻發(fā)已經讓婚介行業(yè)面臨信任危機，對于監(jiān)管部門和為數(shù)眾多的婚介企業(yè)來說，這并不是一次行動、一次整改就可以解決的。需要相關部門、行業(yè)協(xié)會、平臺運營、婚介業(yè)主，包括廣大消費者在內的共同努力，常抓不懈、久久為功。