29.9元充值100元話費(fèi)?警惕“餡餅”成陷阱

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　“29.9元充值100元話費(fèi)”“49.9元充值200元話費(fèi)”……取快遞、看視頻、玩游戲時(shí)常會(huì)彈出這樣的內(nèi)容，記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這樣極具吸引力的低價(jià)充值活動(dòng)實(shí)為消費(fèi)陷阱——充值獲得的不是話費(fèi)而是數(shù)十張?jiān)捹M(fèi)滿減充值券。業(yè)內(nèi)專家表示，一方面商家這種行為涉嫌以虛假或引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，另一方面部分平臺(tái)及App幫助這些不良廣告商讓消費(fèi)者頻頻踩坑，有失平臺(tái)監(jiān)管之責(zé)。(4月6日《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》)

　　“29.9元充值100元話費(fèi)”“49.9元充值200元話費(fèi)”，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，具有較大的誘惑力。面對(duì)這種天上掉下來(lái)的“餡餅”，在貪便宜的心理作用下，一些消費(fèi)者紛紛充值，不料卻落入不良商家精心設(shè)計(jì)的消費(fèi)陷阱。筆者認(rèn)為，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，警惕“餡餅”變成了陷阱，而此類話費(fèi)充值陷阱亟待采取措施遏制，以保護(hù)消費(fèi)者的合法利益不受損害。

　　此類話費(fèi)充值陷阱，可謂無(wú)處不在、無(wú)孔不入。在各種視頻網(wǎng)站、智能快遞柜、網(wǎng)頁(yè)、快遞面單等處，時(shí)常會(huì)彈出“29.9元充值100元話費(fèi)”“49.9元充值200元話費(fèi)”等內(nèi)容，消費(fèi)者本以為自己真的獲得了低價(jià)充值話費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)，撿了一個(gè)“大便宜”，而充值后獲得的卻是一堆小面額滿減優(yōu)惠券，用起來(lái)限制很多。有的“低價(jià)充值話費(fèi)券”廣告會(huì)，還把“券”字故意“藏”起來(lái)，通過(guò)隱藏詳情頁(yè)、縮小“券”的字體大小，讓消費(fèi)者誤以為是低價(jià)充話費(fèi)。而消費(fèi)者要消耗完20張“滿100-5元”話費(fèi)券，則需充值2000元，更有軟件通過(guò)設(shè)置有效期來(lái)減少實(shí)際優(yōu)惠。也就是說(shuō)，實(shí)際的優(yōu)惠很小，消費(fèi)者充值的錢大都打了“水漂”。

　　我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳?！稄V告法》則規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法;廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者;廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。而“29.9元充值100元話費(fèi)”“49.9元充值200元話費(fèi)”等低價(jià)話費(fèi)充值的彈窗廣告，在網(wǎng)上像“牛皮癬”一樣的存在，其以虛假或引人誤解的內(nèi)容來(lái)欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，顯然已經(jīng)構(gòu)成違法，侵犯了廣大消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，損害了消費(fèi)者的合法利益，亟待采取措施加以遏制。

　　針對(duì)此類網(wǎng)絡(luò)“牛皮癬”廣告，首先，從監(jiān)管治理層面，應(yīng)將其納入日常監(jiān)管范疇，并通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)、消費(fèi)者投訴等渠道發(fā)現(xiàn)執(zhí)法線索。一旦查實(shí)存在違法違規(guī)或損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，依法予以嚴(yán)厲查處，并讓其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。其次，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不要為了蠅頭小利，成為話費(fèi)充值陷阱的“幫兇”，一定要履行好廣告審核責(zé)任，規(guī)范廣告投放行為，對(duì)存在虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等行為的彈窗廣告，一律不予發(fā)布;凡發(fā)布后經(jīng)發(fā)現(xiàn)或被舉報(bào)屬實(shí)的，立即下架處理，并固定相關(guān)證據(jù)移交執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)一步處置。此外，消費(fèi)者也要增強(qiáng)自我保護(hù)和維權(quán)意識(shí)，不要輕信類似大幅度優(yōu)惠的充值廣告，應(yīng)盡量通過(guò)正規(guī)平臺(tái)正規(guī)商家充值，如果遇到侵權(quán)問(wèn)題，要敢于較真和維權(quán)，不讓不良商家有任何僥幸心理。

　　總而言之，面對(duì)處處挖坑、套路滿滿的話費(fèi)充值陷阱，要見(jiàn)招拆招、填平陷阱，不給其生存的空間和土壤，從而鏟除此類“牛皮癬”廣告，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，充分保護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。