郭喜林：火鍋門店睡滿人無(wú)法用餐，說(shuō)明啥

　　作者：郭喜林 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　4月29日，有消費(fèi)者在社交媒體上發(fā)帖稱，當(dāng)日凌晨4點(diǎn)半，其和朋友想要到江蘇南京海底撈凱瑟琳廣場(chǎng)店就餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)要排號(hào)等很久，主要是因?yàn)?ldquo;里面有大學(xué)生在睡覺(jué)所以會(huì)慢一些”。該名消費(fèi)者最終因不愿意繼續(xù)等待而沒(méi)有就餐，其質(zhì)疑，“海底撈到底是酒店還是飯店啊?”(澎湃號(hào)媒體2023年4月30日)

　　新冠肺炎病毒疫情逐漸淡去以后，給人們的出行帶來(lái)了極大方便。尤其是疫情之后的第一個(gè)“五一”小長(zhǎng)假，讓居家防疫的人們猶如自由的鳥兒，都想出去展翅飛翔，看看外面的新鮮事物，讓自己獲得意想不到的精神愉悅享受。

　　但是，人們過(guò)于集中的外出旅行必然會(huì)人滿為患。朋友們?cè)谀暇┖５讚朴龅降木筒蛯擂?，?yīng)該說(shuō)是“五一”小長(zhǎng)假集中外出旅行的一個(gè)縮影。

　　南京海底撈遇到前來(lái)的大學(xué)生，他們當(dāng)了一次菩薩，但卻讓前來(lái)就餐的客人受到了冷落。從就餐者個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上紛紛發(fā)帖抱怨，這是可以理解的。但是，遇到人滿為患的現(xiàn)實(shí)情況只能相互理解，并以心換心，那些大學(xué)生并不是故意與就餐者過(guò)不去。問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，僅僅用抱怨的方式自我發(fā)泄，是無(wú)法解決問(wèn)題的。

　　如果大家真想避免類似的問(wèn)題再次發(fā)生，那就應(yīng)當(dāng)提出解決問(wèn)題的處理方法，那就要知無(wú)不言、言無(wú)不盡提出合理化建議，而不是從個(gè)人利益角度發(fā)牢騷。

　　這說(shuō)明，各級(jí)地方的文化旅游監(jiān)督管理部門沒(méi)有用好大數(shù)據(jù)，沒(méi)有讓信息化為解決“五一”小長(zhǎng)假集中外出旅行的疑難問(wèn)題發(fā)揮作用，沒(méi)有做好旅游目的地的預(yù)警提示和防范措施。眾所周知，現(xiàn)在是5G信息化時(shí)代，各級(jí)地方文化旅游監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)利用大數(shù)據(jù)庫(kù)掌握的情況進(jìn)行周密部署，而不應(yīng)該讓問(wèn)題發(fā)生之后驚慌失措，而不應(yīng)該讓廣大游客掃興自己來(lái)的旅游目的地。

　　在這方面，山東淄博就是全國(guó)各地學(xué)習(xí)的榜樣。淄博市的酒店飯店沒(méi)有人哄抬物價(jià)，把淄博當(dāng)成旅游目的地的朋友受到的是熱情服務(wù)。所以，淄博的旅游市場(chǎng)不僅火爆，而且讓游客稱心如意。這說(shuō)明，各級(jí)地方黨委和政府要高度重視“五一”小長(zhǎng)假集中外出旅行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不能不管不問(wèn)，不能指望文化旅游部門“單打獨(dú)斗”，每個(gè)職能部門必須協(xié)同作戰(zhàn)，認(rèn)真做好各方面的工作部署。只有在戰(zhàn)略上藐視、戰(zhàn)術(shù)上高度重視，才不會(huì)讓廣大游客后悔自己選錯(cuò)了旅游目的地。由于淄博市事先做出了有計(jì)劃的周密部署，去淄博的游客才會(huì)興高采烈，得意洋洋，笑口常開，并讓淄博擁有正能量的熱搜平臺(tái)。

　　這說(shuō)明，重視疫情之后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，各級(jí)官員必須腳踏實(shí)地，不能用官僚主義和形式主義來(lái)掩蓋自己的懶政行為。政績(jī)是不能靠懶政獲得的。只有心系群眾，深入實(shí)際運(yùn)籌帷幄，才能打好有準(zhǔn)備之仗，絕不打無(wú)準(zhǔn)備之仗;只有把百姓的外出旅游放在心上，不讓百姓外出旅行失望，各級(jí)地方領(lǐng)導(dǎo)才能擁有問(wèn)心無(wú)愧的政績(jī)。政績(jī)不是靠吹牛吹出來(lái)的，而是靠全心全意為人民服務(wù)干出來(lái)的。

　　面對(duì)五一”小長(zhǎng)假集中外出旅行暴露出來(lái)的各種問(wèn)題，各級(jí)地方黨委和政府應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不能繼續(xù)裝聾作啞。而且，更應(yīng)深刻反省，為啥淄博市能做好高質(zhì)量的旅游服務(wù)工作，而其它地方卻亂成了一鍋粥?只有多問(wèn)幾個(gè)為什么，才知道每個(gè)地方存在的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)如何解決。