丁家發(fā)：微短劇付費(fèi)“陷阱”亟待填平

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近段時(shí)間，微短劇憑借時(shí)長短、節(jié)奏快、劇情緊湊吸引了許多觀眾。然而，不少微短劇需要充值會(huì)員或付費(fèi)購買才能觀看全部內(nèi)容。有讀者反映自己為看微短劇莫名其妙就付了費(fèi)，特別是一些老年人因?yàn)椴皇煜る娮又Ц?，不知不覺就支付了高額費(fèi)用。(5月13日《人民日?qǐng)?bào)》)

　　許多微短劇單集的劇情極不完整，常常在“關(guān)鍵”情節(jié)時(shí)戛然而止吊人胃口，一不留神就得趕緊注冊(cè)會(huì)員，不花錢就無法觀看下一集，不充值就一直等，讓人如鯁在喉。如此付費(fèi)“陷阱”，嚴(yán)重?fù)p害觀眾的合法權(quán)益。筆者認(rèn)為，微短劇付費(fèi)“陷阱”亟待填平，必須采取有效措施，凈化這一新興行業(yè)生態(tài)。

　　微短劇，全稱為網(wǎng)絡(luò)微短劇，是指“單集時(shí)長從幾十秒到15分鐘左右、有著相對(duì)明確的主題和主線、較為連續(xù)和完整的故事情節(jié)”的劇集。其具有短小精悍、節(jié)奏明快、更新迅速等特點(diǎn)，觀眾能夠在一天的碎片化時(shí)間里快速刷完十幾甚至幾十集的一整部微短劇，所以贏得了越來越多的用戶青睞。然而，呈現(xiàn)井噴式增長的微短劇，出現(xiàn)了隨意跳平臺(tái)、中途要充值等亂象，利用消費(fèi)者獵奇、追求完美等心理設(shè)下付費(fèi)“陷阱”坑害觀眾，讓觀眾變成“新韭菜”。

　　為吸引觀眾付費(fèi)，一些微短劇商家可謂套路滿滿。觀眾一開始可以免費(fèi)追劇，到了一定集數(shù)后就需付費(fèi)觀看。商家提供月度、季度以及年度會(huì)員等多種充值模式，號(hào)稱“時(shí)間越長越便宜”。但觀眾充值會(huì)員后，經(jīng)常遇到劇集變短、無法觀看、二次付費(fèi)等問題。如宣稱“9.9元解鎖本劇全集”，但僅看幾集就被要求再充值，跌宕起伏的劇情促使觀眾一再充錢，看完一部劇則花費(fèi)不菲。即便成為年度會(huì)員，也只能觀看這一部微短劇。此外，有的商家還會(huì)默默“幫”觀眾自動(dòng)續(xù)費(fèi)，一些觀眾在不知情的狀況下被連續(xù)扣費(fèi)。今年1月，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2023年第四季度消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，其中就有短視頻平臺(tái)微短劇誘導(dǎo)付費(fèi)。

　　事實(shí)上，微短劇以低價(jià)噱頭吸引用戶，而實(shí)際觀看成本達(dá)到數(shù)十元乃至上百元，涉嫌虛假宣傳;在充值界面沒有清楚詳細(xì)的使用規(guī)則、用戶須知、會(huì)員協(xié)議等，甚至默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)，則侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)。為了凈化行業(yè)生態(tài)，國家廣播電視總局2023年11月宣布啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)微短劇專項(xiàng)整治工作，加快制定《網(wǎng)絡(luò)微短劇創(chuàng)作生產(chǎn)與內(nèi)容審核細(xì)則》，研究推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)微短劇APP和小程序納入日常機(jī)構(gòu)管理等。同時(shí)，各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也相繼開展對(duì)違規(guī)微短劇和相關(guān)賬號(hào)的清查處置工作，讓違規(guī)違法商家“出局”，以避免觀眾成為“新韭菜”。

　　別讓微短劇付費(fèi)“陷阱”坑害觀眾。一方面，規(guī)范微短劇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式，并明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)存在虛假宣傳、收費(fèi)亂象等違規(guī)違法微短劇，一律下架處理，不僅要追究商家及相關(guān)負(fù)責(zé)方的法律責(zé)任，還應(yīng)責(zé)令退還觀眾的費(fèi)用，讓其得不償失;另一方面，重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，如果平臺(tái)方不能提供責(zé)任方，發(fā)生爭議時(shí)平臺(tái)需承擔(dān)先行賠償責(zé)任，從而倒逼平臺(tái)方加強(qiáng)監(jiān)管和審核。此外，制定和完善相關(guān)法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)范微短劇的制作、審核及發(fā)布等流程，絕不讓一部違規(guī)違法微短劇出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。這樣，既填平了付費(fèi)“陷阱”，也能推動(dòng)微短劇健康發(fā)展。