李如劍 ：雇托網(wǎng)紅店，與其靠“托”不如靠口碑

　　作者：李如劍 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日，記者應(yīng)聘“排隊(duì)托”，在上海人民廣場(chǎng)和徐家匯“網(wǎng)紅店”9小時(shí)賺140元的消息引發(fā)網(wǎng)友熱議。(東方網(wǎng))

　　數(shù)月前上海人民廣場(chǎng)的排隊(duì)“雙雄”事件之后，“網(wǎng)紅店”迅速被復(fù)制推廣，盛夏露天排隊(duì)近百米、遮陽(yáng)傘接成長(zhǎng)龍的“盛況”屢見(jiàn)不鮮，默默無(wú)聞的奶茶店、面館、餛飩店猛然間門庭若市，個(gè)中緣由顯而易見(jiàn)，但是“網(wǎng)紅店”們卻是一再的公開(kāi)“聲明”“賭誓”絕無(wú)雇托行為，筆者對(duì)此不敢茍同。

　　一些商家花高價(jià)錢雇托排隊(duì)的營(yíng)銷手段，在消費(fèi)者中制造一種供不應(yīng)求的“假象”，同時(shí)利用了人們喜歡跟風(fēng)從眾的心理，勾起消費(fèi)者的好奇心和購(gòu)買欲望，確實(shí)能夠成功的在短時(shí)間內(nèi)快速提升人氣和品牌。但是，隨著消費(fèi)者好奇心的殆盡，過(guò)度營(yíng)銷反而引起消費(fèi)者的反感，不菲的價(jià)格和幾個(gè)小時(shí)的等待，很難再贏得回頭客了。

　　筆者認(rèn)為，一些商家雇托排隊(duì)打造起來(lái)的火爆銷售場(chǎng)面是“舍本逐末”的營(yíng)銷手段，沒(méi)有“誠(chéng)信”和“商品質(zhì)量”的保障，人氣網(wǎng)紅店也一定是“曇花一現(xiàn)”，這樣真正是“賠了夫人又折兵”，做了賠本的買賣。

　　而用“誠(chéng)信”與“商品質(zhì)量”來(lái)吸引顧客，才是商家經(jīng)久不衰的經(jīng)營(yíng)王道。與其花錢雇人充人數(shù)的方式變相吸引顧客，不如多花一些心思在提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平上。精心研究制作，為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的商品，提升員工的服務(wù)水平，給消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，規(guī)范經(jīng)營(yíng)模式，始終把“消費(fèi)者滿不滿意”作為經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)，只有這樣才能贏得“回頭客”，才能贏得消費(fèi)者的高口碑。

　　消費(fèi)者的口碑是最好的“廣告”，好的商品不用刻意營(yíng)銷，消費(fèi)者就會(huì)不自覺(jué)的免費(fèi)“代言”。用雇托排隊(duì)的手段去吸引消費(fèi)者的商家最終結(jié)果一定是“自取滅亡”，而用產(chǎn)品的實(shí)力，周到的服務(wù)去吸引顧客的經(jīng)營(yíng)商家才會(huì)“經(jīng)久不衰”。